Hiérarchisation des priorités du MoSCoW : Cadre étape par étape

Trop d'exigences contradictoires, toutes d'une importance relative élevée ? Vous ne savez pas par où commencer ?

Si vous avez répondu "oui", la méthode de priorisation de Moscou est ce qu'il vous faut. Je vais vous apprendre tout ce qu'il faut savoir sur cette méthode de priorisation, qui est ma méthode préférée pour hiérarchiser les tâches.

Quelle est la méthode de hiérarchisation de MoSCow ?

La méthode MoSCoW est un cadre de hiérarchisation qui vous aide à classer vos tâches et vos exigences en quatre groupes : Obligatoire, souhaitable, possible et à éviter. Cette méthode est particulièrement efficace car elle élimine l'ambiguïté des systèmes de priorité "élevée, moyenne, faible" et vous oblige à prendre des décisions solides sur ce qui est vraiment important.

Le plus beau ? Vous cessez de gaspiller de l'énergie sur des tâches à faible impact et vous concentrez vos ressources là où elles feront la plus grande différence.

Quel est l'historique de la méthode MoSCoW ?

Développée par Dai Clegg en 1994, la méthode de priorisation MoSCoW a été créée dans le cadre des projets de la méthode de gestion de projet agile DSDM. La DSDM est l'acronyme de Dynamic Systems Development Method (méthode de développement de systèmes dynamiques), créée à l'origine pour les équipes de développement de logiciels. Sa simplicité en a fait la méthode préférée des développeurs de logiciels, des chefs de projet et d'autres équipes.

En tant qu'écrivain, j'ai découvert cette technique alors que j'essayais de jongler avec les délais de rédaction, les projets personnels et les révisions des clients. En l'adoptant, j'ai pu faire la différence entre le travail urgent et critique pour le client et les éléments du processus qui n'étaient pas nécessaires à la réalisation du travail.

TL;DR : Les catégories de l'OMSCoW

Avant de voir comment mettre en œuvre cette technique de gestion de projet, il convient de comprendre les catégories de priorités qu'elle propose :

• Il faut avoir: Il s'agit d'exigences non négociables. Sans elles, votre projet ou votre solution n'est tout simplement pas viable. Considérez-les comme les caractéristiques minimales utilisables (MUST) de votre nouveau produit ou comme la stratégie de commercialisation de votre entreprise au cours du prochain trimestre - vous ne pouvez pas les ignorer.
• Devrait avoir: Fonctionnalités ou tâches importantes mais non vitales. Elles ajoutent une valeur significative mais ne sont pas essentielles au lancement. Par exemple, dans un logiciel de suivi du temps, il est essentiel pour les responsables de disposer de fonctions telles que l'analyse de la productivité de l' équipe et des rapports personnalisables pour comprendre les schémas de travail, mais la fonction de base d'enregistrement du temps peut toujours remplir son rôle sans ces fonctions.
• Aurait pu: Fonctionnalités utiles qui n'ont qu'un faible impact sur la solution globale. Ce sont les éléments de votre "liste de souhaits". Pensez à un thème de tableau de bord personnalisé dans votre outil de gestion de projet ou à des options de filtrage avancées dans votre plateforme d'analyse. Elles améliorent l'expérience, mais ne sont pas essentielles à la réalisation de vos principaux objectifs commerciaux.
• Ne pas avoir : Les éléments qui ne sont pas prioritaires pour le calendrier actuel, mais qui pourraient être revus ultérieurement. Par exemple, lors du lancement d'une application mobile, des fonctionnalités telles que l'intégration des médias sociaux ou le mode sombre peuvent être considérées comme des possibilités futures, mais il est clairement indiqué qu'elles sont hors de portée pour la version initiale.

💡 Conseil de pro : lorsque vous identifiez les éléments indispensables, utilisez le test suivant : "Si nous lancions notre produit sans cet élément, échouerions-nous ? Si la réponse n'est pas un "oui" immédiat, il ne s'agit probablement pas d'une nécessité. Cette méthode s'associe parfaitement à la méthode des 4 D de la gestion du temps: la catégorie "Faire" pour plus de clarté.

Pourquoi utiliser la méthode de hiérarchisation du MoSCoW ? 

Outre le fait que vous vous battiez pour savoir ce qu'il faut prioriser dans l'ensemble de votre projet, faire une analyse MoSCow pourrait avoir de nombreux autres avantages. Voici quelques raisons pour lesquelles vous pouvez persuader n'importe quel membre de votre équipe, qu'il s'agisse des chefs de produit ou de l'équipe de gestion de projet, de hiérarchiser les tâches à l'aide de cette technique de gestion de projet agile :

• Il oblige à prendre des décisions claires : Contrairement aux vagues niveaux de priorité et aux interminables sessions de brainstorming, le MoSCoW exige une catégorisation définitive. De cette manière, vous apportez de la clarté, car vous ne pouvez pas tout marquer comme "haute priorité", mais vous devez choisir ce qui a vraiment un impact sur vos projets.
• Elle favorise le consensus au sein des équipes : Le fait de disposer de catégories claires et acceptées permet d'expliquer et de justifier plus facilement les décisions de priorisation aux membres de l'équipe, aux clients et aux parties prenantes concernées.
• Elle empêche les dérives : en définissant explicitement ce qui est dans le champ et hors du champ (ce qu'il ne faut pas), vous protégez votre projet des ajouts de fonctionnalités et des modifications d'exigences qui se succèdent sans fin. Il est beaucoup plus facile de gérer les attentes.

Comment mettre en œuvre le MoSCoW dans votre flux de travail ?

La mise en œuvre de ce cadre agile de réalisation de projet ne nécessite que trois étapes, mais il apporte de nombreux avantages et une grande valeur ajoutée pour l'entreprise. Découvrons toutes les étapes de la technique MoSCow :

1. Tout d'abord, rassemblez toutes les exigences du projet. Dressez la liste de toutes les exigences, caractéristiques ou tâches potentielles sans les filtrer. Incluez tout ce que les parties prenantes ont demandé ou que votre équipe a identifié. Ne vous préoccupez pas encore de l'établissement des priorités. Il s'agit simplement de créer un inventaire complet, et donc de se concentrer uniquement sur le fait de tout noter.
2. Appliquez les priorités du MoSCoW. Évaluez maintenant chaque élément de votre liste à l'aide des priorités du MoSCow, en vous basant sur les critères du tableau ci-dessous. Notez toutefois qu'il est important d'entamer des discussions avec toutes les parties prenantes clés et de décider ensemble de la priorité des exigences. Essayez de lancer des débats au sein d'équipes interfonctionnelles et d'inclure autant de professions que possible dans le groupe. Faites venir l'analyste commercial, ainsi que des membres des équipes de projet et de l'équipe produit.

💡 Conseil de pro : Savez-vous pourquoi une prise de décision rapide est essentielle pour votre performance et votre entreprise ? Il est préférable de le comprendre avant de fixer des priorités - cela pourrait accélérer l'ensemble de votre processus. 😉

💡 Conseil de pro : Combinez le MoSCoW avec le time-blocking en allouant des créneaux horaires spécifiques à vos incontournables en premier. Ainsi, vos tâches les plus critiques bénéficient de vos heures d'énergie maximale. En d'autres termes, mangez la grenouille le plus tôt possible.

3. Appliquer la règle 60-20-20 du MoSCoW. La hiérarchisation du MoSCoW vous apprend à répartir vos efforts entre les exigences. C'est pourquoi l'examen des priorités repose sur une simple règle empirique :

• Incontournables : occupent ~60% des ressources disponibles
• Ce qu'il faut faire: prendre ~20% des ressources disponibles
• Ce qu'on pourrait faire : prendre ~20% des ressources disponibles
• Ce qu'il ne faut pas faire : 0% (documenté pour considération future)

Exemple d'établissement de priorités par le MoSCoW 

Afin d'illustrer la manière dont les exigences sont traitées avec la technique de hiérarchisation MoSCow, je prendrai un exemple concret et simple : Un projet de lancement de site web à travers l'objectif de priorisation du MoSCoW :

Les incontournables :

• Une page d'accueil avec une proposition de valeur claire: Un élément essentiel de la première impression et de la transmission de votre offre commerciale de base.
• Réactivité mobile : Avec plus de 60 % du trafic web provenant d'appareils mobiles, selon Soax, un site non réactif perdrait immédiatement la plupart des clients potentiels.
• Formulaire de contact : Comme il s'agit du principal moyen pour les clients potentiels de vous contacter directement, il a un impact sur la génération de leads et le support client et doit être mis en place.
• Éléments de base du référencement (méta titres, descriptions, structure adéquate des rubriques) : Essentiels pour la visibilité des moteurs de recherche et le trafic organique dès le premier jour.
• Pages principales sur les produits et services : Informations essentielles sur ce que vous vendez. Sans elles, vous n'avez aucun moyen de convertir les visiteurs.

Ce qu'il faut faire :

• Section blog : Important pour le référencement et l'établissement de l'autorité, mais peut être ajouté après le lancement sans perturber la fonctionnalité de base du site.
• Témoignages de clients : Ils renforcent la confiance et la crédibilité, mais le site peut fonctionner sans eux dans un premier temps, le temps de recueillir davantage d'avis.
• Inscription à la lettre d'information : Précieuse pour la prospection et la vente, mais pas essentielle pour la fonctionnalité principale du site web.
• Intégration des médias sociaux : Améliore la présence de la marque et les capacités de partage, mais n'est pas essentielle pour les fonctions essentielles de l'entreprise.
• Fonctionnalité de recherche sur le site : Améliore l'expérience de l'utilisateur pour les sites plus importants, mais n'est pas essentielle pour le lancement initial, en particulier avec une bonne navigation.

💡 Conseil de pro : essayez d'éviter le multitâche et de vous en tenir aux mus et aux should haves, car le multitâche est l'une des principales raisons pour lesquelles les gens se sentent improductifs et l'une des plus grandes pertes de temps au travail.

Ce qui aurait pu être fait :

• Fonctionnalité de chat en direct: Très utile pour une assistance clientèle instantanée, mais un formulaire de contact/email peut suffire pour commencer.
• Démonstrations interactives des produits : Cela permettrait de mieux comprendre le produit, mais des images/vidéos statiques peuvent être utilisées pour le lancement.
• Analyse avancée (au-delà de Google Analytics) : Utile pour obtenir des informations approfondies, mais un suivi de base est suffisant pour commencer.
• Prise en charge multilingue : Cela pourrait permettre d'étendre la portée du marché, mais vous pouvez attendre d'avoir un trafic international considérable.
• Arrière-plans vidéo : Cela ajouterait un attrait visuel mais n'aurait pas d'impact sur les fonctionnalités de base.

Ne pas avoir (cette fois) :

• Chatbot alimenté par l'IA: Coûteux à mettre en œuvre correctement et nécessite des données de formation que vous ne possédez pas encore.
• Visites en réalité virtuelle: Fonctionnalité intéressante, mais qui nécessite des ressources importantes et n'est pas essentielle pour la plupart des utilisateurs.
• Forum de la communauté des utilisateurs: Nécessite des ressources de modération et une base d'utilisateurs actifs que vous n'avez pas au moment du lancement.
• L'intégration avec les systèmes existants: Cette question peut être abordée ultérieurement, lorsque vous disposerez de plus de données sur les utilisateurs et de besoins spécifiques.
• Application mobile personnalisée: La conception réactive du site web suffit pour commencer. Le développement de l'application peut attendre une demande avérée.

Outils pour maîtriser l'établissement des priorités de l'AdMoc

Pour mettre en œuvre efficacement le MoSCoW, vous avez besoin d'un outil ou d'un ensemble d'outils pour suivre, contrôler et ajuster vos priorités. Voici quelques outils qui peuvent vous aider :

• Timeular: Suivez le temps passé sur les tâches de chaque catégorie du MoSCoW pour comprendre objectivement combien de temps chaque catégorie prend réellement. En suivant le temps passé sur les tâches indispensables par rapport aux tâches possibles, vous prendrez de meilleures décisions en matière de priorités et identifierez les domaines dans lesquels vous allouez mal vos ressources. La fonction de suivi automatique du temps vous aide à collecter des données fiables sur la durée des tâches, afin que vous puissiez prendre des décisions plus éclairées dans vos prochaines versions.

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• Notion: Créez un centre centralisé pour votre cadre MoSCoW dans lequel vous pouvez combiner la documentation, le suivi et d'autres fonctions de collaboration. Vous pouvez visualiser vos priorités de différentes manières dans Notion, car il dispose d'une base de données flexible, allant des tableaux Kanban aux listes ou aux tableaux. Il est à noter que le suivi du temps dans Notion est fastidieux.
• Trello ou Jira: Utilisez des tableaux avec des colonnes étiquetées MoSCoW pour visualiser et gérer vos éléments prioritaires. Ces outils vous permettent de glisser-déposer facilement des éléments d'une catégorie à l'autre en fonction de l'évolution des priorités.
• Miro ou Mural: Parfaits pour les sessions MoSCoW avec les parties prenantes, ces outils de collaboration visuelle aident les équipes à établir ensemble des priorités à l'aide de notes autocollantes virtuelles et de fonctions de vote.
• Microsoft Excel ou Google Sheets: Créez des matrices de priorités détaillées avec des formules intégrées pour noter et pondérer les différentes exigences. Ces outils sont particulièrement utiles pour conserver un carnet de commandes complet de tous les éléments, toutes catégories confondues.

💡 Conseil de pro : si les outils sont importants, il ne faut pas que leur sélection devienne un gadget qui retarde le travail de hiérarchisation indispensable. Commencez par le suivi du temps passé sur le projet, puis ajoutez des outils plus sophistiqués si nécessaire.

Défis communs au MoSCoW

Bien que simple et efficace, la méthode de hiérarchisation MoSCow peut présenter des inconvénients si elle n'est pas mise en œuvre et contrôlée correctement :

• Vous avez trop de "must-haves": Vous pouvez souvent être confronté à un scénario dans lequel les parties prenantes insistent sur le fait que tout est essentiel. En réalité, avec MoSCow, vous pouvez prouver que vous n'avez pas tant d'options que cela dans les délais serrés et les ressources limitées dont vous disposez. La solution: Utilisez le test "Si c'était la seule chose que nous livrions, le projet fonctionnerait-il encore ?" pour chaque élément indispensable.
• Des priorités floues au sein des catégories : Vous avez du mal à classer les éléments d'une même catégorie. Solution: Ajoutez des sous-priorités (M1, M2, M3) au sein de chaque catégorie pour une granularité plus fine.
• Des exigences changeantes: Vos priorités changent en cours de projet. La solution: Planifiez des révisions régulières des priorités et tenez un registre des changements pour les suivre et les justifier.

Votre parcours MoSCoW commence maintenant

Par essence, le MoSCoW vous permet de mieux organiser votre charge de travail et vos priorités. Ce qui le différencie de toutes les autres méthodes de hiérarchisation, c'est sa simplicité et son efficacité.

Choisissez un projet, appliquez le cadre et commencez à suivre vos priorités. N'oubliez pas que viser la perfection ne fera pas avancer votre travail. Prêt à transformer votre façon d'établir des priorités ? Votre parcours MoSCoW commence maintenant !

FAQS

Sources d'information

https://soax.com/research/mobile-website-traffic