Sobrecarga de trabalho: Dicas de especialistas para combatê-la e preveni-la
Você tem apenas 24 horas por dia. Quanto você pode fazer? Já há coisas demais em sua lista de tarefas? Como lidar com a sobrecarga de trabalho em sua equipe? Vamos discutir isso juntos.
Neste artigo, exploraremos:
O que é sobrecarga de trabalho
Como reconhecer a sobrecarga de trabalho
Como a sobrecarga de trabalho afeta indivíduos e organizações inteiras
Como evitar a sobrecarga de trabalho pessoal e a sobrecarga dos funcionários
"Dobrei minha receita graças ao Timeular e consegui reduzir pela metade o tempo de trabalho." - Valdemar Alfred, proprietário da Valdefar
O que é sobrecarga de trabalho?
A sobrecarga de trabalho é uma situação em que o número de tarefas necessárias para um trabalho excede a sua capacidade, levando ao estresse e à ansiedade em relação ao tempo.
De acordo com a Enciclopédia de Saúde Pública, "a sobrecarga de trabalho ocorre quando as demandas do trabalho excedem a capacidade do indivíduo de lidar com elas, ou seja, excedem o tempo e os recursos disponíveis".
"A sobrecarga de trabalho representa o peso das horas, o sacrifício do tempo e o sentimento de frustração com a incapacidade de concluir as tarefas no tempo determinado. Longas horas de trabalho, especialmente em detrimento de outras partes da vida dos trabalhadores, ajudam a criar a sobrecarga. Além das longas horas, há a sensação de que há muito o que fazer em pouco tempo."
Tipos de sobrecarga de trabalho
A sobrecarga qualitativa ocorre quando uma pessoa não tem as habilidades necessárias para fazer seu trabalho e, por isso, trabalha além de suas capacidades.
A sobrecarga quantitativa está intimamente relacionada à forma como as pessoas gastam o tempo - uma pessoa pode ter as habilidades, mas não as horas necessárias para fazer o trabalho.
Quais são os sinais mais comuns de sobrecarga de trabalho?
Altos níveis de estresse: A carga de trabalho excessiva é uma das principais causas de estresse no local de trabalho. As pessoas experimentam níveis crescentes de estresse em suas vidas diárias. Isso tem um impacto extremamente negativo sobre a saúde física e mental.
Exaustão persistente: Um estado persistente de diminuição da energia se torna predominante, o que pode ter um impacto nos níveis gerais de energia, na motivação e, como resultado, na produtividade.
Perda de produtividade: Uma redução significativa na quantidade de trabalho produzido e um trabalho de baixa qualidade entregue.
Perda de prazos: A perda de prazos geralmente ocorre porque os indivíduos recebem mais tarefas do que podem realisticamente concluir dentro do prazo determinado, o que leva ao excesso de comprometimento e a desafios de gerenciamento de tempo.
Sensação de sobrecarga: Os funcionários têm uma sensação constante de estarem sobrecarregados com muitas tarefas e não conseguem manter o foco.
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Acompanhe o tempo gasto em tarefas específicas e mantenha o controle de sua carga de trabalho com facilidade.
Quais são as causas da sobrecarga de trabalho?
Estabelecer prazos irreais: A definição de prazos muito apertados e irrealistas cria um senso constante de urgência, o que contribui para a sobrecarga.
Carga de trabalho excessiva: Atribuição de mais tarefas do que uma pessoa pode razoavelmente concluir em um determinado período de tempo
é um problema comum.Delegação inadequada: A má gestão da distribuição de responsabilidades dentro de uma equipe resulta em uma distribuição desigual da carga de trabalho.
Falta de prioridades comerciais definidas: A sobrecarga de trabalho pode resultar da falta de definição de prioridades comerciais, o que ressalta a importância de estabelecer objetivos claros e estratégicos para o gerenciamento eficaz da carga de trabalho.
Medo de insegurança no emprego: Os funcionários que temem perder seus empregos podem suportar silenciosamente cargas de trabalho excessivas sem reconhecer a tensão.
Desafios do trabalho remoto: Embora o novo mundo remoto ofereça flexibilidade, ele pode não reduzir a carga de trabalho real ou o estresse. Algumas organizações aumentam o controle por meio de programas de monitoramento invasivos.
Identidade cultural no trabalho: A definição de valor próprio em termos de funções profissionais dificulta a recusa de responsabilidades adicionais.
Motivações individuais: Algumas pessoas trabalham demais devido a aspirações pessoais, como subir na escala social ou superar seus pais.
"Vimos o Timeular como uma grande oportunidade de colocar um pouco de alegria no controle de tempo." - Ricardo Hödebeck, gerente de marketing da aletto Hotels
Exemplos de sobrecarga de trabalho
Antes de começar a trabalhar, a maioria de nós provavelmente já se sentiu sobrecarregada com muito trabalho, como quando tínhamos muitos deveres de casa e tarefas na escola. Mas o que acontece quando estamos trabalhando em um cargo de tempo integral? Vamos examinar algumas situações semelhantes no mundo profissional.
Exemplo 1: Maratona da meia-noite de David
David é conhecido por trabalhar constantemente até tarde da noite para realizar projetos muito depois de outros terem saído do escritório. Essa dedicação fez dele um rosto familiar para a equipe de segurança noturna e se tornou uma rotina que se estende muito além do horário comercial regular, afetando enormemente a vida pessoal dele e de sua família.
Exemplo 2: A interminável expedição de e-mails da Sophie
Sophie é um dos muitos membros da equipe que trabalham duro. Ela está sempre disponível em sua caixa de entrada. Mesmo após o término de seu horário de trabalho oficial, ela permanece imersa em responder e-mails e trabalhar remotamente. Sua dedicação em manter-se conectada obscurece os limites entre o trabalho e o tempo pessoal.
Exemplo 3: O quebra-cabeça do trajeto do Michael
Michael tem uma carga de trabalho muito desafiadora. Ele transforma seu trajeto diário em um escritório móvel. Muitas vezes, ele é o último a sair do estacionamento. Ele usa seu tempo no carro para se atualizar em várias tarefas e se preparar para o dia seguinte. Seu compromisso com o trabalho se estende além dos limites do escritório, afetando o equilíbrio entre vida e trabalho.
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"É importante para nós ter a capacidade de analisar nossa carga de trabalho e garantir que o tempo seja gasto nos lugares certos." - Designer sênior da O'Brien Media
O impacto da sobrecarga de trabalho sobre o funcionário
Horas extras ocasionais podem parecer inofensivas. No entanto, quando a sobrecarga de trabalho dos funcionários se torna uma norma diária, os efeitos são significativos na vida pessoal do funcionário. Aqui estão alguns dos problemas de saúde física:
Insônia: De acordo com um estudo disponível no MedicalNewsToday, níveis elevados de estresse levam a um aumento da resposta do cortisol, interrompendo os ciclos de sono e afetando a concentração no dia seguinte.
Burnout e estresse: O trabalho excessivo contribui para o burnout, agora reconhecido pela Organização Mundial da Saúde como um "fenômeno ocupacional".
Ansiedade: O estresse relacionado ao trabalho induz a sentimentos de culpa, vergonha e dúvida, levando a níveis elevados de ansiedade, de acordo com um estudo da National Library of Medicine.
Risco de doença cardíaca: Pesquisas indicam um aumento de 60% no risco de doenças cardíacas com apenas 3 a 4 horas extras de trabalho por dia.
Risco de diabetes: Muitos estudos também mostram que trabalhar mais de 55 horas por semana está associado a uma maior incidência de diabetes tipo 2.
DICA: para calcular as horas extras, use nossa Calculadora de horas extras gratuita.
"Isso é realmente útil para o planejamento de recursos, pois nos mostra quem tem capacidade e quem tem folgas futuras." - Justus Fischer, sócio fundador da Via Tomorrow Consulting
O impacto da sobrecarga de trabalho na equipe
A sobrecarga de trabalho não afeta apenas os indivíduos; ela permeia toda a equipe. Aqui estão alguns dos aspectos negativos:
Diminuição da qualidade do trabalho: Funcionários com excesso de trabalho podem cortar gastos, afetando a produtividade geral dos membros da equipe.
Conflito na equipe: A fadiga e a exaustão podem levar ao aumento da irritabilidade. Isso pode causar conflitos e dificultar a comunicação.
Pressão de tempo: com um acúmulo crescente de tarefas a serem concluídas, um funcionário com excesso de trabalho pode sentir uma pressão de tempo significativa. As pessoas tendem a cortar caminho, pular as verificações finais e agir um pouco mais rápido do que deveriam quando se sentem sob pressão constante.
Aumento da troca de funcionários: O esgotamento contribui para altas taxas de rotatividade, deixando os membros da equipe restantes sobrecarregados e perpetuando um ciclo de falta de pessoal.
Danos à reputação: A sobrecarga de trabalho reflete de forma negativa a cultura do local de trabalho. Ela prejudica a marca do empregador e reduz os padrões para os clientes.
Acompanhe o tempo gasto em tarefas específicas e mantenha o controle de sua carga de trabalho com facilidade.
Leia: Como criar uma equipe de alto desempenho
Como verificar se um membro da equipe está sobrecarregado
Pode parecer fácil identificar sinais de sobrecarga dos funcionários. Entretanto, o desafio está na relutância dos funcionários em demonstrar vulnerabilidade.
Querendo causar uma impressão positiva e temendo possíveis repercussões, como a perda de promoções ou avaliações de desempenho desfavoráveis, muitos escondem a verdadeira extensão de sua carga de trabalho.
Então, como você pode avaliar efetivamente se eles estão tendo dificuldades para lidar com o excesso de trabalho?
1. Incentivar o diálogo aberto
Promova um ambiente psicologicamente seguro em que as pessoas se sintam à vontade para falar sobre como estão se sentindo.
Incentive a realização de check-ins regulares e deixe claro que a comunicação honesta é mais valorizada do que uma fachada de capacidade perpétua.
2. Use pesquisas de pulso anônimas
Para obter um feedback sincero sobre a satisfação e a carga de trabalho dos funcionários, realize pesquisas de pulso anônimas.
Isso permite que os funcionários compartilhem suas experiências sem medo de repercussões e fornece informações valiosas sobre o ambiente de trabalho predominante.
3. Monitorar as métricas da carga de trabalho
Fique de olho nos indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados à carga de trabalho, como taxas de conclusão de tarefas, horas extras por funcionário e capacidade individual.
Você pode obter insights quantitativos sobre a distribuição e o impacto do trabalho em toda a equipe acompanhando essas métricas.
- Talvez seja útil para você: Sistema de registro de horas
4. Observe as mudanças de comportamento
Se você notou que funcionários que antes eram felizes e motivados começaram a parecer letárgicos e desmotivados, talvez queira investigar. Além disso, se um funcionário que costumava trabalhar bem e pontualmente começar a ficar mais lento e não conseguir concluir as tarefas, a sobrecarga pode ser a causa.
Prestar muita atenção às mudanças de humor e energia pode fornecer pistas valiosas.
5. Assiduidade e pontualidade
Monitore a assiduidade e a pontualidade regularmente. A sobrecarga de trabalho muitas vezes o impede de alcançar o equilíbrio. Isso pode levar ao aumento do absenteísmo ou atrasos.
Uma mudança perceptível nesses padrões pode ser um sinal de uma força de trabalho sobrecarregada. Para ajudá-lo com isso, você pode usar um software de gerenciamento da força de trabalho.
6. Ação sobre o feedback
Aja de acordo com o feedback. Tome medidas proativas para resolver os problemas quando os funcionários expressarem preocupações ou relatarem que estão se sentindo sobrecarregados.
Demonstrar que o feedback deles não só será ouvido, mas também será levado em conta, criará confiança e incentivará a abertura no futuro.
Leia: Como melhorar o desempenho da equipe
Como evitar a sobrecarga dos funcionários e promover o bem-estar da equipe
Para enfrentar os desafios da sobrecarga de trabalho, são necessárias intervenções estratégicas para garantir o bem-estar e a produtividade da sua equipe. Se você for um gerente, isso pode parecer assustador, mas há estratégias práticas que podem ter um impacto significativo, como
1. Reconhecer habilidades individuais
Reconhecer habilidades individuais para cargas de trabalho personalizadas. Use um mapa de tarefas detalhado e ferramentas de avaliação objetivas para um gerenciamento eficaz da carga de trabalho.
Faça uma análise da carga de trabalho e crie um mapa detalhado das tarefas diárias para obter uma compreensão holística.
- Use ferramentas de controle de tempo, como o Timeular, para avaliar a carga de trabalho. Observe que as planilhas de horas manuais podem causar atrito e criar sobrecarga.
2. Incentivar a assertividade, a transparência e os limites de comunicação
Embora cada trabalho seja diferente, quase todo trabalho precisa ter limites. Crie um ambiente em que os membros da equipe se sintam capacitados para comunicar limitações e defina horários específicos para enviar e responder a e-mails ou telefonemas.
Incentive os membros da equipe a serem assertivos quanto às limitações e a estabelecerem limites. Se necessário, ensine-os a dizer não no trabalho. Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é criar um orçamento semanal de tempo e mostrá-lo àqueles que pedem mais do seu tempo.
Promover uma cultura de honestidade e respeito às restrições de carga de trabalho.
Estabelecer políticas de comunicação para evitar o excesso de trabalho além do horário comercial e promover o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Mude a cultura da empresa para ter expectativas claras sobre quando e como os membros da equipe serão contatados.
Leia também: Como melhorar as habilidades de comunicação no trabalho
3. Definir metas e planos claros
Definir o sucesso para uma colaboração eficaz. Priorize as tarefas e crie planos detalhados para reduzir o risco de sobrecarga de trabalho.
Defina claramente o sucesso de cada projeto ou tarefa.
Trabalhar em conjunto para priorizar as tarefas com base na importância.
Desenvolva planos detalhados com etapas acionáveis, prazos e tempo previsto para reavaliação.
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4. Implementar o orçamento de tempo
Tratar o tempo como um recurso valioso enfatiza seu uso eficiente. As ferramentas de bloqueio de tempo e rastreamento em tempo real ajudam a gerenciar o tempo de forma eficaz e evitam o acúmulo desnecessário de carga de trabalho.
Enfatizar o tempo como um recurso valioso, semelhante ao orçamento financeiro.
Use o bloqueio de tempo para alocar blocos específicos de tempo para cada projeto.(DICA: Leia nosso guia sobre "Como planejar o tempo")
Use um software de controle de tempo, como o Timeular, para controle em tempo real.
Leia também: Controle de tempo para gerenciamento de projetos
5. Simplifique as reuniões desnecessárias para aumentar a produtividade
Otimize a eficiência das reuniões para evitar a fadiga do zoom. As ferramentas assíncronas oferecem a flexibilidade de compartilhar informações sem restrições de tempo, reduzindo a fadiga cognitiva.
Combata a fadiga do Zoom apresentando aos membros da equipe ferramentas assíncronas, como o Slack ou o Loom.
Reduzir a dependência de reuniões em tempo real para evitar a fadiga cognitiva.
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6. Incentivar a realização de uma única tarefa para aumentar a eficiência
Aumente a eficiência individual priorizando as tarefas e minimizando a mudança de contexto. Tudo o que você puder fazer para se concentrar em uma tarefa de cada vez ajudará a reduzir o pânico e a ansiedade associados à sobrecarga. A produtividade é prejudicada devido ao tempo perdido na alternância entre muitas tarefas ou na verificação constante do que está mais brilhante.
- Incentive a elaboração de uma lista de tarefas prioritárias para aumentar a eficiência e a produtividade. Observe que produtividade é diferente de eficiência.
Minimize a troca de contexto para manter o foco e a produtividade.
7. Promover cuidados com a saúde mental
De acordo com um relatório de pesquisa sobre saúde mental publicado na American Psychological Association, as empresas que tratam de problemas de saúde mental relatam maior satisfação e retenção de funcionários.
Seja um defensor do apoio à saúde mental.
Dê o exemplo, priorizando o autocuidado.
Promova um ambiente de trabalho favorável para incentivar discussões abertas sobre autocuidado.
8. Técnicas de gerenciamento de estresse para sobrecarga de trabalho
Técnicas de atenção plena e meditação
- Técnicas de atenção plena: Incorpore práticas de atenção plena em sua rotina diária, como exercícios de respiração consciente ou de varredura corporal.
- Medite regularmente: Reserve um tempo para sessões de meditação. Isso promove uma mente calma e centrada. Aplicativos ou aulas de meditação guiada podem oferecer suporte estruturado para quem está começando a meditar.
- Pausas conscientes no trabalho: Integre pequenas pausas conscientes no dia de trabalho para permitir momentos de relaxamento e reinicialização mental.
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Atividade física e técnicas de relaxamento
- Exercícios: A atividade física regular, como corrida, ioga ou uma caminhada rápida durante os intervalos, libera endorfinas, reduz os hormônios do estresse e melhora a saúde física e o humor em geral.
- Faça o relaxamento muscular progressivo (RMP): Para liberar a tensão causada pelo estresse constante, pratique o RMP. Sistematicamente, tensione e depois relaxe diferentes grupos musculares, promovendo o relaxamento físico.
- Exercícios de respiração profunda: incorpore técnicas, como a respiração diafragmática ou em caixa, para acalmar o sistema nervoso e reduzir os efeitos fisiológicos do estresse.
Buscar apoio
- Mantenha uma linha aberta de comunicação com os colegas e seu gerente: Compartilhe as preocupações com a carga de trabalho com colegas de confiança para obter perspectiva e possível apoio, além de promover um ambiente de trabalho favorável que conduza à solução colaborativa de problemas. Além disso, se você achar que seu gerente lhe deu muito trabalho e que os prazos não parecem razoáveis, explique educadamente que você se sente sobrecarregado.
- Apoio de amigos e familiares: Fora do trabalho, compartilhe os sentimentos de sobrecarga com amigos e familiares para obter apoio emocional, proporcionando uma perspectiva mais ampla e aliviando o estresse por meio da compreensão e da empatia.
- Busque apoio profissional: Considere discutir o estresse relacionado ao trabalho com um profissional, como um conselheiro ou terapeuta, que pode fornecer estratégias de enfrentamento, técnicas de gerenciamento de estresse e um espaço confidencial para abordar desafios emocionais mais profundos.
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9. Gerenciamento de tempo e definição de prioridades
- Gerenciamento eficaz do tempo: Use técnicas de bloqueio de tempo para organizar e priorizar tarefas. Aloque blocos específicos de tempo para se concentrar e dividir grandes projetos em tarefas menores e mais gerenciáveis, para evitar a sobrecarga de trabalho.
- Priorização de tarefas: Identifique e priorize as tarefas com base na urgência e na importância. Isso ajuda a concentrar a energia em itens de alta prioridade, reduzindo a sensação de estar sobrecarregado por uma extensa lista de tarefas.
- Estabeleça metas realistas: É importante definir metas realistas para gerenciar as expectativas. Metas irrealistas podem contribuir para o estresse, enquanto marcos alcançáveis proporcionam uma sensação de realização.
10. Definição de limites
- Estabeleça limites para o equilíbrio entre vida pessoal e profissional: Defina claramente os limites entre o trabalho e a vida pessoal. Evite estender as horas de trabalho para o tempo pessoal e vice-versa. Priorize o equilíbrio entre vida pessoal e profissional que apóie o bem-estar geral.
- Desintoxicação digital: Programe pausas regulares nos dispositivos digitais para se desconectar da comunicação relacionada ao trabalho. Essa pausa permite o rejuvenescimento mental. Ela também reduz o fluxo constante de informações relacionadas ao trabalho.
11. Usar uma estratégia eficaz de comunicação e colaboração
- Comunicação clara: Certifique-se de que a comunicação dentro da sua equipe seja clara, concisa e fácil de entender. A falta de comunicação pode levar a trabalho desnecessário e atrasos.
- Faça check-in regularmente: Agende reuniões regulares com a equipe para discutir o progresso, os desafios e as próximas tarefas. Isso mantém todos no caminho certo e ajuda a resolver os problemas prontamente.
- Use ferramentas de colaboração: Use aplicativos de comunicação de equipe, como o Slack ou o Microsoft Teams, e plataformas de gerenciamento de projetos, como o Jira ou o Asana, para uma cooperação de equipe mais simplificada.
DICA: Saiba como melhorar a comunicação da equipe
12. Usar ferramentas de tecnologia e produtividade
- Controle de tempo: Implemente ferramentas de controle de tempo, como o Timeular, para monitorar e analisar como você gasta suas horas de trabalho. Isso ajuda a identificar os desperdiçadores de tempo, minimiza as distrações e permite que você aloque o tempo de forma mais eficiente. Se estiver procurando maneiras de ser eficiente, confira nosso artigo sobre como ser mais eficiente.
- Aplicativos de gerenciamento de tarefas: use uma ferramenta de gerenciamento da carga de trabalho da equipe para organizar e priorizar suas tarefas. Divida grandes projetos em tarefas menores e gerenciáveis para facilitar o trabalho.
- Ferramentas de automação: Identifique tarefas repetitivas que podem ser automatizadas usando ferramentas como o Zapier. A automação libera tempo para os aspectos mais críticos e criativos de seu trabalho.(DICA: leia nossa postagem e descubra alguns dos melhores softwares de automação de tarefas).
Dica: a produtividade da equipe pode ser alcançada com as principais ferramentas de produtividade da equipe.
13. Simplificar os processos e otimizar os fluxos de trabalho
- Avaliação de processos: Avalie regularmente seus processos, identificando gargalos e áreas de melhoria, pois essa avaliação objetiva ajuda a identificar fontes de estresse e permite a reordenação de prioridades.
- Estabeleça metas realistas: Divida seu trabalho em metas alcançáveis e defina prazos realistas. Isso evitará que você se sinta sobrecarregado. (Talvez você se interesse pelo artigo: Como definir metas realistas)
- Melhoria contínua: Promova uma cultura de melhoria contínua em sua equipe. Peça feedback regularmente, analise as métricas de desempenho e implemente mudanças para otimizar os fluxos de trabalho.
Como gerenciar a sobrecarga de funcionários com o Timeular
A sobrecarga dos funcionários é um desafio comum para os gerentes, e enfrentá-la exige uma abordagem proativa das técnicas de gerenciamento de tempo.
Aproveitar o poder de ferramentas como o Timeular pode ser a chave para entender a capacidade dos funcionários e criar cargas de trabalho equilibradas que capacitem, em vez de sobrecarregar, sua força de trabalho.
Ao adotar a tecnologia, você pode apoiar efetivamente o desempenho e o bem-estar dos funcionários, simplificar os processos e otimizar a produtividade.
Com o Timeular, sua equipe pode se beneficiar do rastreamento automatizado de tempo que fornece insights valiosos e dados concretos sobre como sua equipe aloca seu tempo. Eles também fornecem métricas valiosas que permitem que os funcionários identifiquem áreas de melhoria e recuperem um tempo valioso.
A beleza dessa solução está em sua simplicidade. Sem a necessidade de controle manual do tempo, sua equipe pode se concentrar na criação de um trabalho de maior valor, tanto para o crescimento pessoal quanto para o sucesso da sua empresa. É um acordo mutuamente benéfico que promove uma cultura de produtividade e satisfação!
Conclusão
Em conclusão, reconhecer e lidar com a sobrecarga de trabalho é essencial para o bem-estar individual e a produtividade geral da equipe.
Ao fazer do bem-estar uma prioridade, os indivíduos podem adotar uma abordagem proativa para gerenciar o estresse, desenvolver a resiliência e promover uma experiência de trabalho mais sustentável e gratificante.
Para criar um ambiente de trabalho mais saudável e equilibrado, dê pequenos passos nesse sentido, conforme sugerido em nossa postagem.
PERGUNTAS FREQUENTES
Como posso gerenciar a sobrecarga de funcionários de forma eficaz?
Para gerenciar o trabalho e evitar a sobrecarga de funcionários de forma mais eficaz, priorize e delegue tarefas quando possível, use ferramentas de gerenciamento de tempo e comunique-se com sua equipe.
A sobrecarga de trabalho é bullying?
A sobrecarga de trabalho não é em si uma forma de bullying, mas a sobrecarga de trabalho excessiva e prolongada sem apoio ou consideração pode contribuir para um ambiente de trabalho estressante e insalubre.
Quais são os sinais de sobrecarga dos funcionários?
Os sinais comuns de sobrecarga de trabalho podem incluir fadiga contínua, perda de prazos, diminuição da produtividade, erros mais frequentes e níveis de estresse mais elevados. Escrevemos um guia abrangente sobre como o estresse afeta a produtividade, caso queira se aprofundar nesse tópico.
Como a sobrecarga dos funcionários afeta a saúde mental?
A sobrecarga de trabalho pode levar à ansiedade, ao esgotamento e a outros problemas de saúde mental devido ao estresse prolongado, à falta de equilíbrio entre vida pessoal e profissional e à sensação de sobrecarga por ter muitas tarefas.
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