Histoire d'une réussite
Comment une société de conseil en informatique a augmenté sa rentabilité de 20 % grâce à Timeular
Envision Design est un fournisseur de services informatiques gérés qui gère, surveille et sécurise tous les besoins technologiques des entreprises qui ne conservent pas l'ensemble de leur informatique en interne. Le propriétaire, Richard, travaille comme consultant en informatique et est un utilisateur de longue date de Timeular.
Le défi : sous-estimer les frais généraux non facturables
Avant d'utiliser Timeular, Richard et son équipe sous-estimaient considérablement le temps de travail non facturable des clients. Ils plaçaient les clients dans des catégories de prix basées sur des estimations de la quantité de travail nécessaire et, dans certains cas, ils sous-facturaient leurs services.
La solution : facturer le service à sa juste valeur
Pour Richard, il est important de pouvoir savoir si l'équipe consacre dix heures ou cent heures par mois à l'assistance d'un client. Il explique : "Il a toujours été difficile d'obtenir de l'équipe qu'elle fournisse une documentation décente et précise. Timeular a éliminé ce défi et sa facilité d'utilisation et son omniprésence sur les appareils signifient que l'équipe suit en temps réel plutôt que de faire des estimations".
Certains membres de l'équipe travaillent principalement au bureau et l'utilisation du tracker leur permet de suivre rapidement leurs activités régulières. Mais pour les membres de l'équipe qui ont tendance à se déplacer davantage, la possibilité de suivre leur temps à l'aide de l'application leur offre la flexibilité dont ils ont besoin lorsqu'ils sont en déplacement.
Richard explique qu'il adore l'outil de reporting, qu'il considère comme l'une de ses fonctions préférées, car "il est très graphique et les images m'aident vraiment à comprendre comment les choses se déroulent. Les couleurs facilitent également l'assimilation. Je peux filtrer, exporter et partager à ma guise, ce qui est très important".
Le résultat : être attentif à la façon dont le temps est utilisé
L'équipe comptabilise le temps de consultation informatique lié au client comme du temps facturable. Elle comptabilise également le temps non facturable lorsqu'elle effectue des tâches administratives ou des travaux internes liés à ce client. Ils sont ensuite en mesure de combiner le temps facturable et le temps non facturable pour obtenir une image claire du temps total qu'ils consacrent à ce client.
"Si vous ne suivez pas votre temps, vous risquez de le donner gratuitement.L'utilisation de Timeular nous permet de planifier et d'utiliser notre temps de manière réfléchie."
Grâce aux informations générées par Timeular, ils sont en mesure de revoir et de déterminer leurs prix et, par conséquent, de mieux fixer les prix de leurs services et de devenir plus rentables.
"Nous voulons être sûrs que les frais facturés sont justes pour les deux parties, compte tenu du temps consacré à ce projet. Timeular me fournit cette information en quelques clics.
Lorsqu'il s'agit de travailler avec des clients plus complexes et de les faire passer à un niveau de tarification supérieur, Richard explique que les rapports peuvent également constituer une ressource précieuse car ils étayent le dossier en montrant une répartition claire du travail, y compris ce qui se passe en coulisses et dont le client n'est pas toujours conscient.
Augmentez votre rentabilité et facturez avec précision grâce à un suivi du temps sans effort. Ne courez plus jamais après une feuille de temps.
