História de sucesso
Como uma consultoria de TI se tornou 20% mais lucrativa com o uso do Timeular
A Envision Design é um provedor de serviços gerenciados de TI que gerencia, monitora e protege todas as necessidades tecnológicas de empresas que não mantêm toda a sua TI internamente. O proprietário, Richard, trabalha como consultor de TI e é um usuário de longa data do Timeular.
O desafio: subestimar o tempo de custos indiretos não faturáveis
Antes de usar o Timeular, Richard e sua equipe subestimavam muito a quantidade de tempo indireto não faturável envolvido no trabalho do cliente. Eles estavam colocando os clientes em níveis de preços com base em estimativas de quanto trabalho estaria envolvido e, em alguns casos, estavam cobrando menos por seus serviços.
A solução: cobrar com precisão pelo serviço
Para Richard, é importante saber se a equipe está gastando dez horas ou 100 horas por mês no suporte a um cliente. Ele explica: "Sempre foi um desafio fazer com que a equipe fornecesse uma documentação decente e precisa. O Timeular eliminou esse desafio e sua facilidade de uso e onipresença em todos os dispositivos significa que a equipe está acompanhando em tempo real, em vez de fazer estimativas."
Alguns membros da equipe trabalham principalmente no escritório e, portanto, o uso do Tracker funciona bem para monitorar rapidamente suas atividades regulares. Mas para os membros da equipe que tendem a se movimentar mais, poder monitorar o tempo usando o aplicativo proporciona a flexibilidade de que precisam quando estão em trânsito.
Elogiando-a como um de seus recursos favoritos, Richard diz que adora a ferramenta de relatórios porque "ela é muito gráfica e os recursos visuais realmente me ajudam a entender como as coisas estão indo. As cores também facilitam a digestão. Posso filtrar, exportar e compartilhar como quiser, e isso é muito importante."
O resultado: ser intencional sobre como o tempo é gasto
A equipe registra o tempo de consultoria de TI relacionado ao cliente como tempo faturável. Eles também registram o tempo não faturável quando realizam trabalho administrativo ou interno relacionado a esse cliente. Eles podem, então, combinar o tempo faturável e o não faturável para ter uma visão clara de quanto tempo exatamente estão dedicando ao cliente no total.
"Se você não estiver monitorando, poderá estar dando seu tempo de graça. Usar o Timeular nos permite ser intencionais sobre como planejamos e gastamos nosso tempo."
Graças aos insights gerados pelo Timeular, eles podem revisar e determinar seus preços e, por sua vez, definir melhor os preços de seus serviços e se tornar mais lucrativos.
"Queremos saber se a taxa cobrada foi justa para ambas as partes com base no tempo dedicado a esse projeto. O Timeular me fornece esse insight com apenas alguns cliques."
Ao trabalhar com clientes mais complexos e elevá-los a um nível de preços mais alto, Richard explica que os relatórios também podem ser um ótimo recurso, pois apoiam o caso mostrando um detalhamento claro do trabalho, incluindo o que acontece nos bastidores, do qual o cliente não tem tanto conhecimento.
Aumente a lucratividade e fature com precisão com o controle de tempo sem esforço. Nunca mais perca uma planilha de horas.
