Hur ett IT-konsultföretag blev 20% mer lönsamt genom att använda Timeular

Envision Design är en IT-leverantör av managed services som hanterar, övervakar och säkrar alla tekniska behov för företag som inte har all sin IT internt. Ägaren Richard arbetar som IT-konsult och är sedan länge användare av Timeular.

Utmaningen: underskattning av icke-fakturerbar overheadtid

Innan Richard och hans team använde Timeular underskattade de kraftigt mängden icke-fakturerbar overheadtid som ingick i kundarbetet. De placerade kunderna i olika prisnivåer baserat på uppskattningar av hur mycket arbete som skulle krävas och i vissa fall tog de för lite betalt för sina tjänster.

Lösningen: ta korrekt betalt för tjänsten

För Richard är det viktigt att kunna veta om teamet lägger tio timmar eller 100 timmar i månaden på att stödja en kund. Han förklarar: "Det har alltid varit en utmaning att få teamet att tillhandahålla ordentlig och korrekt dokumentation. Timeular har undanröjt denna utmaning och dess användarvänlighet och tillgänglighet på alla enheter innebär att teamet spårar i realtid i stället för att gissa sig fram."

En del av teamet är mestadels kontorsbaserade och då fungerar det bra att använda Tracker för att snabbt spåra deras regelbundna aktiviteter. Men för dem i teamet som tenderar att röra på sig mer ger möjligheten att följa upp sin tid med hjälp av appen dem den flexibilitet de behöver när de är på språng.

Richard säger att det är en av hans favoritfunktioner och att han älskar rapporteringsverktyget eftersom "det är mycket grafiskt och bilderna hjälper mig verkligen att förstå hur saker och ting går. Färgerna gör det också lätt att ta till sig. Jag kan filtrera, exportera och dela som jag vill, och det är verkligen viktigt."

Resultatet: att vara medveten om hur tiden används

Teamet registrerar kundrelaterad IT-konsulttid som fakturerbar tid. De spårar också icke-fakturerbar tid när de utför administration eller internt arbete som rör den klienten. De kan sedan kombinera den fakturerbara och icke-fakturerbara tiden för att få en tydlig bild av exakt hur mycket tid de ägnar åt den kunden totalt.

"Omdu inte spårar kan du ge bort din tid gratis. Genom attanvända Timeular kan vi vara medvetna om hur vi planerar och spenderar vår tid."

Tack vare de insikter som genereras genom Timeular kan de granska och fastställa sin prissättning och i sin tur bättre prissätta sina tjänster och bli mer lönsamma.

"Vi vill veta att den debiterade avgiften var rättvis för båda parter baserat på den tid som lagts ned på projektet. Timeular ger mig den insikten med bara några klick."

När vi arbetar med mer komplexa kunder och flyttar upp dem i en högre prisnivå förklarar Richard att rapporterna också kan vara en stor resurs eftersom de stöder ärendet genom att visa en tydlig uppdelning av arbetet, inklusive det som sker bakom kulisserna som kunden är mindre medveten om.