Succeshistorie
Hvordan et IT-konsulentfirma blev 20% mere rentabelt ved at bruge Timeular
Envision Design er en it-leverandør af managed services, som administrerer, overvåger og sikrer alle teknologiske behov for virksomheder, der ikke har al deres it in-house. Ejeren, Richard, arbejder som IT-konsulent og har været mangeårig bruger af Timeular.
Udfordringen: at undervurdere ikke-fakturerbar overhead-tid
Før de brugte Timeular, undervurderede Richard og hans team i høj grad mængden af ikke-fakturerbar overheadtid, der var involveret i klientarbejdet. De placerede kunderne i prisniveauer baseret på skøn over, hvor meget arbejde der ville være involveret, og i nogle tilfælde underfakturerede de for deres ydelser.
Løsningen: at opkræve korrekt betaling for tjenesten
For Richard er det vigtigt at vide, om teamet bruger ti timer eller 100 timer om måneden på at støtte en kunde. Det forklarer han: "Det har altid været en udfordring at få teamet til at levere ordentlig, præcis dokumentation. Timeular har fjernet denne udfordring, og dets brugervenlighed og udbredelse på tværs af enheder betyder, at teamet sporer i realtid i stedet for at gætte sig frem."
Nogle i teamet arbejder mest på kontoret, og derfor fungerer Tracker godt til hurtigt at spore deres regelmæssige aktiviteter. Men for dem i teamet, der har tendens til at bevæge sig mere rundt, giver det at kunne spore deres tid ved hjælp af appen dem den fleksibilitet, de har brug for, når de er på farten.
Richard fremhæver det som en af sine yndlingsfunktioner og siger, at han elsker rapporteringsværktøjet, fordi "det er meget grafisk, og det visuelle hjælper mig virkelig med at forstå, hvordan tingene går. Farverne gør det også let at fordøje. Jeg kan filtrere, eksportere og dele, som jeg vil, og det er virkelig vigtigt."
Resultatet: at være bevidst om, hvordan tiden bruges
Teamet registrerer klientrelateret IT-konsulenttid som fakturerbar tid. De registrerer også ikke-fakturerbar tid, når de udfører administrativt eller internt arbejde i forbindelse med den pågældende kunde. De kan derefter kombinere den fakturerbare og ikke-fakturerbare tid for at få et klart billede af, præcis hvor meget tid de bruger på den pågældende kunde i alt.
"Hvis du ikke sporer, kan du give din tid væk gratis. Ved atbruge Timeular kan vi være bevidste om, hvordan vi planlægger og bruger vores tid."
Takket være den indsigt, der genereres via Timeular, kan de gennemgå og bestemme deres prissætning og til gengæld bedre fastsætte priser for deres tjenester og blive mere rentable.
"Vi vil gerne vide, at det opkrævede gebyr var rimeligt for begge parter baseret på den tid, der blev brugt på projektet. Timeular giver mig den indsigt med blot nogle få klik."
Når man arbejder med mere komplekse kunder og flytter dem op på et højere prisniveau, forklarer Richard, at rapporterne også kan være en stor ressource, da de understøtter sagen ved at vise en klar opdeling af arbejdet, herunder det, der foregår bag kulisserne, som kunden er mindre opmærksom på.
Øg rentabiliteten og fakturer præcist med ubesværet tidsregistrering. Aldrig mere jagte en timeseddel.
