Hva er noen av ulempene med elektronisk overvåking av ansatte?
Ansattovervåking er et tveegget sverd.
Mens overvåkingsprogramvare for ansatte gir ubestridelige fordeler for produktivitet og operasjonell effektivitet, har misbruket ofte en negativ innvirkning.
Så, hva er noen av ulempene med elektronisk overvåking av ansatte , og hvordan kan du balansere produktivitet med sporing av ansatte?
I denne artikkelen lærer du:
Hvilke typer ansattes overvåkingsteknologi brukes ofte
Fordeler og ulemper med medarbeiderovervåking
Beste praksis for implementering av ansattes overvåkingsverktøy
Hva er medarbeiderovervåking?
Medarbeiderovervåking er praksisen med å bruke ulike overvåkingsprogramvare for å spore og registrere arbeidstimer og ansattes produktivitet på jobb. Fra å spore arbeidstimer til å overvåke internettbruk og til og med fange tastetrykk , kan overvåking av ansatte ta mange former.
I hovedsak er målet å samle inn data som hjelper ledere med å ta informerte beslutninger om ressursallokering , produktivitet og generell driftseffektivitet.
Ettersom fjernarbeid og hybridarbeid har blitt en norm de siste årene, har bruk av programvare for ansattes overvåking vokst. Imidlertid brukes løsninger for ansattes overvåking også i tradisjonelle kontormiljøer.
Samtidig, mens intensjonen bak medarbeiderovervåking ofte er å øke bedriftens produktivitet og sikkerhet eller til og med fakturere klienter, fører implementering av slike verktøy ofte til utilsiktede konsekvenser. Spørsmålene som reises på grunn av overvåking er ofte knyttet til personvern, tillit og den generelle innvirkningen på kulturen på arbeidsplassen.
Vet du hvor mange arbeidstimer du har i løpet av et år ?
Typer medarbeiderovervåking
Metoder og verktøy for overvåking av ansatte bygger inn funksjoner som har en direkte innvirkning på forretningsprosesser, men som er unødvendige og til og med uetiske. Her er noen måter organisasjoner ofte sporer ansattes aktivitet på:
Overvåker automatisk alle aktiviteter utført av ansatte
En måte du kan overvåke ansatte på er ved å spore ansattes datamaskinaktivitet. Hos Timeular gjøres måten ansatte sporer arbeidet sitt på flere automatiserte måter:
De sporer appbruk for å huske arbeidsaktivitetene deres
I hovedsak sjekker ansatte hvilke apper, dokumenter og nettsteder de har jobbet med på et bestemt tidspunkt på dagen, og deretter bestemmer de hva som blir til en automatisk tidsregistrering for timelistene deres.
Merk at i dette tilfellet har alle autonomi over dataene sine og velger hva som blir til en rapport eller ikke, og bestemmer deretter om arbeidsgivere eller ledere har tilgang til alle deres automatiske registreringer.
Spor ansattes arbeidstid
Å spore ansattes arbeidstid er en av de beste måtene å løse det eviggrønne spørsmålet ditt, "Hvordan måle ansattes produktivitet." Husk at når du vurderer tiden som spores på ansattes arbeidstid på forskjellige prosjekter og aktiviteter, må den også sammenlignes med deres produksjon.
Når du sporer tid brukt på møter, klientprosjekter, administrasjonsoppgaver og andre aktiviteter i et tidsrapporteringssystem , kan du få innsikt i eventuelle operasjonelle endringer som er nødvendige i virksomheten din. Med et automatisk tidssporingsverktøy trenger du ikke å beregne arbeidstimer, da disse vises automatisk i rapporter som ligner på den nedenfor.
- Les mer nå: Timelister for flere ansatte
Tastetrykkovervåking
Denne metoden avslører hvor mange ganger en ansatt trykker på tastaturet på enheten sin. Noen arbeidsgivere bruker disse dataene til å bestemme ansattes ytelse. Mens noen selskaper omfavner disse ansattes data, kl Timeular , vi anser det som unødvendig, og vi anser ikke at det bidrar til forretningsmål eller vekst på noen måte.
La oss ta eksemplet med et team som jobber i et eksternt miljø .
I et slikt tilfelle må ansatte kommunisere via meldinger mer enn de ville gjort i et kontoroppsett. Derfor vil overvåking av tastetrykk ikke informere om den operasjonelle effektiviteten eller noen annen kvalitativ beregning. I stedet vil det overbelaste deg med informasjon, men ikke verdifull arbeidsstyrkeanalyse.
En annen ulempe med tastetrykkovervåking er at den kan fange opp sensitiv informasjon, noe som kan føre til brudd på personvernet og lav arbeidsmoral.
Stedssporing
Arbeidsplassovervåking er en annen metode som er innebygd i programvare for overvåking av ansatte. Det bør imidlertid bare brukes hvis det er nødvendig. Det er viktig i tilfeller der en ansatt besøker et kundested, jobber på feltet og gir ledere tilgang til ansattes ruter, for å sikre at deres sikkerhet på jobben er under kontroll og sikkerhetsprotokoller tas i betraktning.
Programvare for posisjonsovervåking er imidlertid unødvendig i spesielle tilfeller og kan skade ansatte hvis disse dataene blir våpen mot dem.
Skjermaktivitetsovervåking
En annen metode for medarbeiderovervåking er å spore skjermaktiviteten til en ansatt gjennom skjermbilder.
Ofte avslører ikke skjermbilder informasjon om hvor lenge en ansatt jobber, hvordan man planlegger kapasitet, eller om de er produktive eller ikke. På denne måten vil du overvåke ansattes arbeidsvaner eller alle pausene de måtte ha. Du kan faktisk skape en følelse av ubehag, som om Big Brother ser på, noe som er svært invasivt.
Videoovervåking
Videoovervåking brukes ofte som et mål for sikkerhet og sikkerhet og sikrer tyveri eller annen ikke-akseptert atferd på jobben. Hvis denne metoden for medarbeiderovervåking brukes i din organisasjon, sørg for at du innhenter ansattes samtykke og overholder føderale og statlige forskrifter.
Hva er fordelene med medarbeiderovervåking?
Det er mange rimelige forretningsmål som ansattes overvåkingssaker i en virksomhet er nødvendig for:
Ansattdataene brukes til å beregne arbeidstimer for lønnsrapporter;
Medarbeiderovervåking hjelper deg med å svare på det eviggrønne spørsmålet om hvordan du kan måle ansattes produktivitet og forbedre den.
Det er virksomheter som markedsføringsbyråer som fakturerer tiden de har jobbet med prosjekter . Derfor er behovet for transparente rapporter til kunder sentralt.
Medarbeiderovervåkingsdata viser driftshull i visse forretningsprosesser som kaster bort tiden eller ressursene dine. Når du analyserer brukeraktivitetsdata, kan du forbedre alle prosesser med datadrevet innsikt. Indirekte kan innsikten ovenfor drive salg, øke produktiviteten og beholde ansatte, eller fordele arbeidsmengden riktig mellom ansatte.
I tillegg til å streve etter effektivitet, bruker organisasjoner programvare for overvåking av ansatte for å redusere sikkerhetsrisikoer , som kanskje er den mest legitime forretningsgrunnen for overvåking av ansatte. Datainnbrudd er ganske vanlig, og hvis du overvåker ansatte, vil du kunne identifisere handlingene en ansatt tok som førte til et datainnbrudd.
- Bruk av ansattes overvåking hjelper deg med å kontrollere datatyveri og forhindre slik atferd. Forskning viser at 9,4 % av ansatte eksfiltrerer data i løpet av seks måneder, og de vil sannsynligvis stjele sensitive data to uker før de sier opp.
Hva er ulempene med medarbeiderovervåking?
Hvis du begynner å bygge din ansattes overvåkingsstrategi, må du være klar over de uetiske teknikkene som ofte praktiseres, som kan redusere ansattes moral og få ansatte til å føle seg under konstant overvåking.
La oss pakke ut ulempene med disse praksisene og finne de riktige måtene å overvåke ansatte på:
Redusert arbeidsmoral: Mange ganger bevæpner ledere de innsamlede dataene for å mikrostyre teamene deres, gi visse teammedlemmer mer arbeid og redusere den ansattes autonomi på jobben. Denne atferden påvirker hvordan ansatte føler seg negativt og påvirker til og med deres velvære.
Bekymringer om personvern: Sporingsprogramvare med funksjoner som videoovervåking og stedssporing lagrer sensitiv informasjon om ansatte i den offentlige skyen, noe som vekker massive personvernbekymringer. For eksempel, med mindre stedsovervåking er nødvendig for ansatte som jobber på klientsider eller av andre sikkerhetsgrunner, bør det unngås.
Ansattes mistillit: Ansatte kan lett føle en følelse av mistillit og misforstå en arbeidsgivers intensjoner.
Juridiske bekymringer: Electronic Communications Privacy Act av 1986 regulerer elektronisk overvåking av ansatte. Derfor må arbeidsgivere eksplisitt kommunisere til sine ansatte og respektere de etiske prinsippene som er inkludert i personvernloven for elektronisk kommunikasjon for å holde seg unna juridiske problemer.
Ansattes overvåking er diskreditert: Med mindre du tydelig forklarer målene for medarbeiderovervåking, kan teamet ditt miskreditere viktigheten av overvåking. Derfor påvirker måten de administrerer programvarebruk på datainnsamlingen og innsikten du tar forretningsbeslutninger om.
Beste praksis i programvare for overvåking av ansatte
Hvis du ønsker å bekjempe ulempene med overvåking av ansatte mens du drar nytte av fordelene, må du implementere det effektivt. La oss sjekke noen av de beste praksisene for å sikre at overvåking av ansatte gir positivt og produktivt for alle involverte.
1. Lag en transparent policy for ansattes overvåking
For å garantere at ansatte aksepterer slike overvåkingsverktøy, må du tydelig kommunisere til teamet ditt målet bak implementeringen av slik programvare, sammen med hvilke data du samler inn.
Å forstå hvordan et spesifikt verktøy påvirker både virksomheten og hver enkelt person får dem til å stole på og ta i bruk det uten ettertanke eller frykt.
Et eksempel på et overvåkingsverktøy som ikke ble implementert på riktig måte var Barclays . Selskapet implementerte sensorer under ansattes skrivebord på kontoret i London med det formål å forstå bruken av kontorlokaler. Men på grunn av mangelen på en klar forklaring på hvorfor sensorene ble implementert, begynte ansatte å ta av sensorene eller kaste dem.
Slike dårlige implementeringer av medarbeiderovervåking fører til lav bruk av verktøyet du har investert i og ikke oppfyller dine mål. Gi klart uttrykk for at du ønsker å oppdage høyrisikoatferd og beskytte bedriftsdata og sensitiv informasjon.
Timeular støtter ikke skjermbilder eller bruk av sporingsdata som våpen. Derfor kan ledere se en ansatts tidsregistreringsdata med 12 timers forsinkelse.
2. Mål beregningene som virkelig betyr noe
Ansattovervåking bør implementeres for å oppdage driftssvikt, fakturere kundene dine, spore produktivitet og andre lignende mål som påvirker virksomheten din generelt. Det er best å ta hensyn til ansattes personvernhensyn helt fra starten og ikke gå utover noen grenser. Noen av beregningene du kan vurdere for å måle arbeidsstyrkens produktivitet er:
Oppgavegjennomføringsrater: Spor oppgavene fullført i tide versus antall forfalte oppgaver for å informere en ansatts ytelse.
Utgangsvolum: Samle inn data om hvor mange oppgaver som ble fullført i en tidsramme i stedet for tastetrykksovervåking eller andre invasive overvåkingstiltak. Sjekk antall prosjekter, skrevet artikler og andre.
Kundetilfredshetspoeng: Den beste tilbakemeldingen en ansatt kan få kommer fra måten de samhandler med kunder i en kundevendt rolle. Sjekk CSAT, gjennomsnittlig ventetid eller første samtaleoppløsning.
Teamarbeid: Analyser om dine ansatte samarbeider med andre teammedlemmer eller fjernarbeidere eller har gode tverravdelingskompetanse i tilfelle disse er nødvendige i deres spesifikke roller.
Medarbeiderengasjement: Vurder grundig om de er motivert og engasjert av arbeidet sitt; i tilfelle de ikke er det, er det overflødig å spore produktivitet; det er helt naturlig at produktiviteten deres er lavere i et slikt tilfelle.
Prosjektledelse : Spor og forstå hvordan ansatte håndterer prosjektene sine, hvordan de administrerer leverandørpartnernes kontakt og deres fremgang mot milepæler.
3. Innhent samtykke fra ansatte
Innhenting av ansattes samtykke til å bli overvåket er grunnlaget for overvåkingsetikk. Dine ansatte må gi sitt eksplisitte samtykke til å dele sin private informasjon og samtidig gis muligheten til å melde seg av dersom de ikke er villige til å bruke overvåkingsverktøy.
Vær oppmerksom på at du bør ha en legitim forretningsgrunn for å bruke programvare for overvåking av ansatte, samt respektere lovene og forskriftene om overvåking av ansatte i din spesifikke region.
4. Unngå misbruk av tidsregistrerte data
Når du begynner å bruke data som er samlet inn for å våpengjøre dem mot teamet ditt, mikroadministrere dem eller fortelle dem at de tar for mange pauser, vil de ansatte føle seg overvåket, og deres tillit til prosessen vil tæres ned. Prøv å samle bare data som informerer om beslutninger som påvirker dine forretningsbeslutninger.
Med Timeular , vil teamet ditt spore tid uten problemer, og du vil enkelt kunne administrere oppmøte og deres fri.
Bygg ansattes tillit med etisk programvare for ansattes overvåking
Tidssporing gir viktige data for virksomheten din, og den gir deg mulighet til å ta sikre beslutninger med data i stedet for magebeslutninger. Men hvis den misbrukes, hindrer den produktiviteten og beseirer dens opprinnelige hensikt.
Bruk av en arbeidstimesporing som beskytter ansattes personvern med antiovervåkingstiltak, integreres enkelt i infrastrukturen din og gjør tidsregistrering sømløs, kan enkelt tas i bruk av teamet ditt.
VANLIGE SPØRSMÅL
Hva er problemene med elektronisk overvåking?
Elektronisk overvåking kan føre til redusert arbeidsmoral, personvernhensyn og mistillit blant ansatte. Det kan skape et fiendtlig arbeidsmiljø der ansatte føler seg konstant overvåket med mindre de er tydelig informert om forretningsmålene du prøver å oppnå med elektronisk overvåking. Elektronisk overvåking kan også redusere produktiviteten og jobbengasjementet.
Hva er fordelene og ulempene med medarbeiderovervåking?
Fordelene med medarbeiderovervåking, når de er implementert på riktig måte, kan være høyere produktivitet, nøyaktig tidsregistrering, høyere sikkerhet og bedre ressursallokering.
Ulempene med ansattes overvåking er ofte invasjon av personvern, erosjon av ansattes tillit, negativ innvirkning på moralen eller risiko for misbruk.
Hva er risikoen ved medarbeiderovervåking?
Risikoen som følger med overvåking av ansatte er knyttet til juridiske utfordringer og straffer for en arbeidsgiver, brudd på personvernet, redusert arbeidstilfredshet og engasjement, høyere stress på jobben eller skadet selskapets omdømme.