L'équipe Tiger expliquée : Qu'est-ce que c'est et comment cela aide à résoudre les problèmes critiques ?
"Houston, nous avons un problème" - astronaute Jim Lovel, 1970.
C'est à ce moment-là que l'approche de l'équipe Tiger a gagné en popularité - avec la mission Apollo 13.
Lorsque l'astronaute a commencé à manquer d'air au cours de la mission Apollo 13, lui et son équipe ont dû être ramenés rapidement sur Terre.
De nombreux documentaires décrivent leur retour sur Terre, mais cet article vous fera découvrir la force motrice qui est à l'origine de ce retour : l'équipe des Tigres.
Savez-vous combien de temps votre équipe a besoin pour résoudre les problèmes critiques ?
Qu'est-ce qu'une équipe de tigres ?
Une équipe Tiger est un groupe d'experts en la matière ayant des antécédents divers qui forment une équipe interfonctionnelle. Le seul objectif de l'équipe est de résoudre un problème particulier qui est critique et qui présente un degré d'urgence élevé.
L'objectif de cette équipe interfonctionnelle est de réunir des perspectives multiples pour résoudre vos problèmes complexes rapidement, efficacement et avec peu de risques.
Bien que le concept de Tiger Team soit surtout connu pour la mission Apollo 13, il a vu le jour dans les années 70 au sein de la marine américaine. Ce qui était à l'origine une équipe technique restreinte chargée d'identifier les vulnérabilités des systèmes de sécurité a gagné en popularité et a été adopté dans divers domaines et entreprises.
Aujourd'hui encore, de nombreuses entreprises constituent des équipes de tigres, composées d'experts chevronnés possédant les compétences nécessaires pour identifier les problèmes et résoudre chaque problème critique à l'aide de solutions innovantes. Si vous avez la possibilité de constituer des équipes tigres dans votre organisation, vous êtes privilégié, car ces types d'équipes interfonctionnelles résolvent les problèmes avec agilité et soulagent vos problèmes urgents.
Quand constituer des équipes de tigres ?
La réponse la plus simple est la suivante : Lorsque vous êtes confronté à des défis critiques et à fort impact qui affectent la sécurité de votre organisation, le développement de vos activités ou même votre existence, vous devez impérativement constituer une équipe Tiger.
Dans le contexte d'une organisation ou d'un projet, une équipe Tiger est chargée de traiter les problèmes critiques et cruciaux qui peuvent survenir au cours d'un projet. En tant que groupe d'experts, l'équipe Tiger mène une enquête méticuleuse pour découvrir la cause profonde du problème. Elle fournit ensuite à l'organisation une orientation stratégique, en exposant les solutions possibles pour résoudre le problème.
Par ailleurs, pour les problèmes courants et simples dont les solutions sont facilement accessibles, il n'est pas nécessaire d'investir dans un groupe aussi ciblé.
Deux options s'offrent à vous lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre l'approche de l'équipe Tiger :
Option A : créer une équipe Tiger en sélectionnant des membres de l'équipe qui se consacrent exclusivement à la résolution d'un problème spécifique. Pendant la période de résolution du problème, ils se concentrent exclusivement sur l'élimination du problème. Une fois le problème résolu, ils peuvent retourner à leurs tâches habituelles.
Option B : sélectionner les membres de l'équipe qui poursuivront leurs tâches habituelles et travailleront à la résolution du problème. Dans ce scénario, il est essentiel d'utiliser une technique de hiérarchisation pour gérer efficacement leur charge de travail.
Qui compose une équipe de tigres ?
La composition d'une équipe Tiger est déterminée par les besoins et les circonstances spécifiques de votre entreprise, des parties prenantes et des gestionnaires de projet.
La constitution d'une équipe Tiger repose sur des facteurs tels que la nature du problème, les compétences requises, la portée du projet et l'urgence de sa résolution.
En général, une équipe Tiger se compose d'un groupe d'experts ayant une expérience de haut niveau. Les membres de l'équipe Tiger proviennent de différents départements de l'organisation, notamment les finances, le marketing, l'informatique et la conception, afin de garantir des perspectives différentes.
L'essentiel est de sélectionner les membres de l'équipe qui possèdent les compétences et l'expertise nécessaires pour résoudre le problème critique qui se pose. Pour célébrer les succès, il est essentiel de choisir les experts les plus qualifiés, dotés de compétences diverses, afin de s'assurer que l'équipe est bien équipée pour s'attaquer efficacement au problème.
L'objectif est de créer une équipe bien équilibrée capable d'atteindre un taux de réussite élevé dans la résolution des problèmes.
Pourquoi la formation d'une équipe Tiger est-elle bénéfique ?
Rejoindre ou former une équipe Tiger peut changer la donne pour votre projet ou votre organisation. Ces équipes dynamiques, composées d'experts issus d'horizons divers, présentent de nombreux avantages, en particulier lorsqu'il s'agit de relever des défis.
Cependant, il est important de noter que les équipes Tiger ne sont pas une solution unique. Elles doivent être adaptées aux besoins uniques de votre situation.
Toutefois, si les procédures établies ont leurs mérites, l'introduction d'une équipe Tiger peut apporter une perspective nouvelle et une série d'avantages imprévus.
Voici un aperçu des avantages de l'approche de l'équipe tigrée :
Attitude proactive : La formation d'une équipe de tigres garantit que vos problèmes seront abordés de manière créative et agile, et qu'ils seront résolus en un rien de temps grâce à des solutions efficaces. Les équipes de tigres sont constituées de spécialistes techniques décomplexés qui excellent dans la proactivité.
Amélioration de la collaboration : Ces équipes interfonctionnelles portent la communication et la collaboration interdépartementales à un niveau supérieur, ce qui facilitera l'identification des meilleures solutions à des défis complexes.
Une prise de décision plus efficace : Les équipes Tiger apportent de multiples perspectives à la table, ce qui force votre organisation à trouver des solutions innovantes et créatives et ne peut que vous apporter un avantage par rapport à vos concurrents à l'avenir.
Des perspectives multiples : Les équipes Tiger s'efforcent d'étudier les problèmes sous différents angles, ce qui vous aide à mieux comprendre vos problèmes critiques.
Catalyseur d'innovation : Cette équipe de spécialistes est à l'origine de nouvelles idées en matière de développement de services ou de produits, de processus existants qui doivent être améliorés et de bien d'autres choses encore.
Des idées prêtes pour l'avenir : Ils fournissent des informations précieuses pour la croissance future, en positionnant l'organisation de manière stratégique pour faire face aux problèmes potentiels de manière efficace.
Rentabilité : Les équipes Tiger rationalisent les processus, optimisent l'affectation des ressources et s'attaquent de manière créative aux causes profondes de vos problèmes, contribuant ainsi à la réduction des coûts.
Amélioration des performances de vente : Ce groupe de travail peut indirectement conduire à des améliorations significatives des performances de vente grâce à ses idées novatrices.
Comment créer une équipe Tiger efficace
La constitution d'une équipe Tiger efficace peut sembler simple, mais elle implique des lignes directrices spécifiques essentielles à la mise en place d'une équipe hautement fonctionnelle et efficace.
Bien que le processus puisse être difficile, les avantages, comme nous l'avons souligné plus haut, en valent la peine. Voici les trois étapes clés à suivre :
Identifier le problème
Une équipe Tiger est conçue pour traiter un problème spécifique et critique dans le cadre de votre projet. La première étape, et la plus importante, consiste à définir clairement le problème exact que vous souhaitez résoudre. Il est essentiel d'établir la portée et le contexte de l'équipe.
L'approche idéale consiste à créer un briefing complet qui souligne tous les détails essentiels à communiquer à votre équipe Tiger.
Liste des compétences et des exigences
Une fois que vous avez identifié le problème critique qui requiert votre attention, il est temps de passer à l'action. Une bonne compréhension du problème vous permet de dresser une liste précise des compétences et de l'expertise nécessaires pour le résoudre et d'éviter les dérives.
En veillant à rassembler tous les éléments nécessaires avec précision, vous réduisez la marge d'erreur lors de la sélection des membres de l'équipe Tiger.
Sélectionner la bonne équipe
Il existe une réponse courte à la question de savoir qui doit faire partie du groupe spécial : Les meilleurs experts transversaux de l'entreprise.
Constituer une équipe Tiger, c'est un peu comme assembler un ensemble performant. Vous avez besoin des meilleures personnes pour ce travail. Après avoir détaillé les compétences et les exigences requises, vous pouvez maintenant vous concentrer sur l'identification des collègues qui répondent le mieux à ces critères.
Prenez le temps d'analyser chaque membre de l'équipe, de mener des entretiens si nécessaire et de sélectionner ceux qui sont indispensables à votre équipe Tiger. Cette approche sélective garantit que l'équipe est optimisée pour la tâche à accomplir et maximise les chances de réussite.
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Ce qu'il faut éviter en gérant les membres de l'équipe Tiger
Les équipes Tiger sont réputées pour leurs avantages uniques, offrant la possibilité de garantir des résultats optimaux pour les projets. Cependant, malgré leurs atouts, il existe un risque important de rencontrer des difficultés, qu'elles soient d'origine interne ou externe.
Heureusement, en étant proactif et en anticipant les problèmes potentiels, vous pouvez atténuer ces obstacles. Nous vous présentons ici une sélection d'erreurs courantes à éviter lorsque vous travaillez avec des équipes de tigres :
Absence de planification stratégique
Sans planification, votre équipe Tiger ne sera pas en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre projet.
Assurez-vous qu'il existe une stratégie claire, étape par étape, pour guider l'équipe à travers le problème et les compétences qu'elle doit éliminer.
Exposé incomplet du problème
Sans une stratégie bien définie, votre équipe Tiger pourrait avoir du mal à relever efficacement les défis du projet. Veillez à ce qu'un plan clair et progressif soit mis en place pour guider les actions de l'équipe et fournir les compétences nécessaires à la résolution des problèmes.
Concentration distraite
Après avoir abordé la question initiale, il est possible de dévier vers des discussions sans rapport avec le sujet. Pour maintenir l'efficacité, il est essentiel que l'équipe reste concentrée et engagée sur l'objectif final.
Négliger la documentation
Pour chaque procédure dans laquelle une équipe Tiger est impliquée, il est facile d'oublier la nécessité de tout documenter. Tout au long du processus de résolution du problème, ils doivent laisser des documents et des guides qui pourraient aider d'autres équipes à l'avenir. Cela pourrait être d'une grande aide pour gérer différents problèmes en cours de route.
Conclusion
En résumé, les équipes Tiger sont des groupes d'experts dynamiques et interfonctionnels qui excellent dans la résolution de problèmes critiques au sein de projets et d'organisations. Elles apportent une attitude proactive, une collaboration renforcée et des perspectives à multiples facettes, favorisant l'innovation et la rentabilité.
La constitution d'une équipe efficace implique une identification précise des problèmes, des exigences en matière de compétences et la sélection des meilleurs talents, tout en évitant des écueils tels que l'absence de planification stratégique et la négligence en matière de documentation.
L'intégration de cette approche dans la boîte à outils de votre projet va au-delà de la simple résolution de problèmes. Il s'agit d'une démarche stratégique pour réussir à relever des défis complexes et favoriser une culture de l'innovation et de la croissance.
FAQ
Quelle est la taille d'une équipe de tigres ?
Il n'y a pas de chiffre précis pour définir une équipe Tiger. Pour qu'elle soit excellente, elle doit se concentrer sur la meilleure sélection de membres de haut niveau dotés d'un large éventail de compétences, afin que tous les domaines soient couverts.
Pourquoi parle-t-on d'une équipe de tigres ?
Le terme "équipe de tigres" trouve son origine dans l'armée et s'est imposé grâce au déploiement par la NASA d'une équipe de tigres lors de la mission Apollo 13 en 1970 pour résoudre des problèmes complexes avec une rapidité et une expertise exceptionnelles. L'équipe interfonctionnelle de spécialistes s'est vue décerner une médaille présidentielle pour son succès.
Qu'est-ce qu'une équipe Tiger dans la méthode Agile ?
Dans les méthodologies Agile, une équipe tigrée désigne un groupe d'experts issus de différents départements et réunis pour résoudre rapidement des problèmes ou des défis critiques, sans pour autant proposer la solution la plus probable que vous auriez déjà envisagée.