Historia de éxito
Cómo un equipo informático ahorra 10 horas semanales gracias a Timeular
Noah Ruseng Bested es Asistente de Soporte Informático en Bang & Olufsen, empresa danesa de electrónica de consumo de gama alta que diseña y fabrica productos de audio, televisores y teléfonos.
Noah trabaja en un equipo de cinco personas responsables de la experiencia del usuario final. Ayudan a los empleados de Bang & Olufsen con todas las solicitudes informáticas.
El reto: encontrar la manera de saber dónde se invierte el tiempo
Antes de descubrir Timeular, Noah y su equipo no tenían forma de controlar su tiempo y no sabían en qué lo empleaban. Necesitaban encontrar una forma de registrar sin esfuerzo a dónde iba su tiempo para poder comprender mejor la asignación de recursos y mejorar la gestión de tareas.
Cuando buscaban una herramienta, tenían un par de objetivos en mente: desentrañar un conocimiento diverso y profundo del papel de cada miembro del equipo y asegurarse de que trabajaban con la mayor eficacia posible para maximizar la productividad general del equipo.
La solución: planificar mejor el tiempo en el futuro
Noah y su equipo controlan su tiempo mediante varias actividades: reuniones, visitas/perturbaciones, proyectos, servicio ahora (su sistema de tickets), sin especificar (para actividades que no entran en las categorías principales), transporte (para registrar el tiempo dedicado a ir y volver del trabajo), descansos y administración. La actividad "sin cita previa/molestias" se utiliza cuando un usuario necesita ayuda inmediata y el equipo deja de trabajar en su tarea.
La mayoría del equipo utiliza el Rastreador, Noah incluido: "Creo que utilizar el Rastreador acelera las cosas y facilita mucho el seguimiento de mi tiempo". Todo el equipo utiliza el compañero móvil Timeular, que les permite controlar fácilmente el tiempo sobre la marcha, con la opción de añadir notas y etiquetas.
El equipo utiliza hashtags para incluir más detalles sobre las actividades registradas. También hacen un seguimiento de sus proyectos mediante hashtags, lo que les permite ver fácilmente cuánto tiempo colectivo se ha dedicado a cada proyecto. Con esta información, pueden facturar con precisión a las empresas externas con las que trabajan.
Con los datos proporcionados por Timeular, el equipo sabe exactamente en qué emplea su tiempo, lo que le permite planificarlo mejor en el futuro.
El resultado: maximizar la rentabilidad dando prioridad al "modo concentración".
"Nuestro gerente está muy contento de que todos utilicemos Timeular, y a todos nos gusta mucho. Con los datos, nuestro gerente puede ver cómo asignamos nuestro tiempo y recursos, y también ver qué áreas requieren recursos para garantizar el máximo nivel de satisfacción del cliente."
Gracias a Timeular, el equipo informático de Bang & Olufsen puede ver fácilmente cuánto tiempo dedican a pequeñas tareas y cuánto tiempo suman. Antes de utilizar Timeular, no eran conscientes del tiempo que dedicaban a las pequeñas tareas, que les quitaba horas de trabajo que normalmente dedicaban a las cosas en las que realmente tenían que trabajar.
Como resultado, ahora tienen momentos dedicados en los que están en "modo de concentración", que es cuando sólo tienen que trabajar en proyectos o en soporte informático y no están abiertos a molestias.
"Timeular nos ha permitido trabajar de forma más eficiente. Gracias a los conocimientos, hemos podido hacer muchos cambios en la estructura de TI para trabajar de forma más eficiente. Esto ha ahorrado a cada miembro del equipo unas dos horas a la semana, lo que supone 10 horas ganadas en total en todo el equipo, cada semana."
Al hacer un seguimiento de cómo emplea su tiempo el equipo, pueden identificar cuánto tiempo se dedica a tareas que no contribuyen a la rentabilidad global. Con estos datos, el equipo puede centrar su tiempo en actividades valiosas para la empresa, que aumentan la rentabilidad.
Aumente la rentabilidad y facture con precisión gracias a un seguimiento del tiempo sin esfuerzo. No vuelvas a perseguir una hoja de horas.
