Jak firma konsultingowa IT stała się o 20% bardziej dochodowa dzięki wykorzystaniu Timeular

Envision Design jest dostawcą zarządzanych usług IT, który zarządza, monitoruje i zabezpiecza wszystkie potrzeby technologiczne dla firm, które nie utrzymują wszystkich swoich IT we własnym zakresie. Właściciel, Richard, pracuje jako konsultant IT i jest wieloletnim użytkownikiem Timeular.

Wyzwanie: niedoszacowanie czasu ogólnego niepodlegającego rozliczeniu

Przed skorzystaniem z Timeular, Richard i jego zespół znacznie nie doszacowywali ilości nie podlegającego rozliczeniu czasu pracy związanego z pracą z klientem. Umieszczali klientów na poziomach cenowych w oparciu o szacunki dotyczące ilości pracy, a w niektórych przypadkach zaniżali opłaty za swoje usługi.

Rozwiązanie: dokładne naliczanie opłat za usługę

Dla Richarda ważne jest, aby wiedzieć, czy zespół spędza 10 czy 100 godzin miesięcznie na obsłudze jednego klienta. Wyjaśnia: "Zawsze było wyzwaniem, aby zespół dostarczał przyzwoitą, dokładną dokumentację. Timeular usunął to wyzwanie, a łatwość użycia i powszechność na różnych urządzeniach oznacza, że zespół śledzi w czasie rzeczywistym, a nie zgaduje".

Niektórzy członkowie zespołu pracują głównie w biurze, więc korzystanie z Trackera sprawdza się dobrze do szybkiego śledzenia ich regularnych działań. Ale dla tych członków zespołu, którzy mają tendencję do przemieszczania się, możliwość śledzenia czasu za pomocą aplikacji zapewnia im elastyczność, której potrzebują, gdy są w ruchu.

Chwaląc to jako jedną ze swoich ulubionych funkcji, Richard mówi, że uwielbia narzędzie do raportowania, ponieważ "jest bardzo graficzne, a wizualizacje naprawdę pomagają mi zrozumieć, jak się sprawy mają. Kolory również ułatwiają zrozumienie. Mogę filtrować, eksportować i udostępniać, co jest naprawdę ważne".

Rezultat: świadome podejście do sposobu spędzania czasu.

Zespół śledzi czas doradztwa IT związany z klientem jako czas podlegający rozliczeniu. Śledzą również czas niepodlegający rozliczeniu, gdy wykonują prace administracyjne lub wewnętrzne związane z danym klientem. Następnie są w stanie połączyć czas podlegający i niepodlegający rozliczeniu, aby uzyskać jasny obraz tego, ile dokładnie czasu poświęcają danemu klientowi.

"Jeśli nie śledzisz, możesz oddawać swój czas za darmo. Korzystanie z Timeular pozwala nam być świadomymi tego, jak planujemy i spędzamy nasz czas."

Dzięki spostrzeżeniom generowanym przez Timeular, są w stanie przeglądać i określać swoje ceny, a co za tym idzie, lepiej ustalać ceny swoich usług i osiągać większe zyski.

"Chcemy wiedzieć, że naliczona opłata była uczciwa dla obu stron w oparciu o czas poświęcony na ten projekt. Timeular zapewnia mi ten wgląd za pomocą zaledwie kilku kliknięć."

Pracując z bardziej złożonymi klientami i przenosząc ich na wyższy poziom cenowy, Richard wyjaśnia, że raporty mogą być również doskonałym źródłem informacji, ponieważ wspierają sprawę, pokazując jasny podział pracy, w tym to, co dzieje się za kulisami, czego klient jest mniej świadomy.