Hvordan et IT-konsulentfirma ble 20 % mer lønnsomt ved å bruke Timeular

Envision Design er en IT-leverandør som administrerer, overvåker og sikrer alle teknologibehovene til bedrifter som ikke har all IT internt. Eieren, Richard, jobber som IT-konsulent og har vært mangeårig bruker av Timeular.

Utfordringen: underestimering av ikke-fakturerbar overhead-tid

Før de begynte å bruke Timeular, undervurderte Richard og teamet hans i stor grad mengden ikke-fakturerbar overheadtid som var involvert i kundearbeidet. De plasserte kundene i ulike prisnivåer basert på estimater av hvor mye arbeid som ville være involvert, og i noen tilfeller tok de for lite betalt for tjenestene sine.

Løsningen: å ta nøyaktig betalt for tjenesten

For Richard er det viktig å kunne vite om teamet bruker ti timer eller 100 timer i måneden på å støtte én kunde. Han forklarer "Det har alltid vært en utfordring å få teamet til å levere god og nøyaktig dokumentasjon. Timeular har fjernet denne utfordringen, og brukervennligheten og allestedsnærværet på tvers av enheter betyr at teamet sporer i sanntid i stedet for å gjette seg frem."

Noen av medarbeiderne sitter for det meste på kontoret, og da fungerer Tracker godt for å spore de vanlige aktivitetene deres. Men for de i teamet som har en tendens til å bevege seg mer rundt, gir det å kunne spore tiden sin ved hjelp av appen dem den fleksibiliteten de trenger når de er på farten.

Richard sier at han elsker rapporteringsverktøyet fordi det er veldig grafisk, og det visuelle hjelper meg virkelig med å forstå hvordan ting går. Fargene gjør det også enkelt å fordøye. Jeg kan filtrere, eksportere og dele som jeg ønsker, og det er veldig viktig."

Resultatet: å være bevisst på hvordan tiden brukes

Teamet registrerer klientrelatert IT-konsulenttid som fakturerbar tid. De registrerer også ikke-fakturerbar tid når de utfører administrativt eller internt arbeid knyttet til den aktuelle kunden. Deretter kan de kombinere fakturerbar og ikke-fakturerbar tid for å få et klart bilde av nøyaktig hvor mye tid de bruker på den aktuelle kunden totalt.

"Hvis du ikke sporer tiden din, kan det hende du gir bort tiden din gratis. Ved åbruke Timeular kan vi være bevisste på hvordan vi planlegger og bruker tiden vår."

Takket være innsikten som genereres gjennom Timeular, kan de gjennomgå og fastsette prisene sine, og i sin tur sette bedre priser på tjenestene sine og bli mer lønnsomme.

"Vi vil vite at honoraret som ble belastet, var rettferdig for begge parter basert på den tiden som ble brukt på prosjektet. Timeular gir meg den innsikten med bare noen få klikk."

Når vi jobber med mer komplekse kunder og flytter dem opp et prisnivå, forklarer Richard at rapportene også kan være en stor ressurs fordi de støtter saken ved å vise en tydelig oversikt over arbeidet, inkludert det som foregår bak kulissene og som kunden ikke er så klar over.