Principales desafíos de la gestión de empleados remotos
En los tiempos que corren, la probabilidad de gestionar un equipo a distancia es alta. El trabajo híbrido y a distancia se ha hecho superpopular en los últimos años debido a la pandemia y está claro que ha llegado para quedarse.
Gestionar empleados y equipos a distancia tiene muchas ventajas, pero también presenta bastantes retos.
Como directivo, puede que tengas toda la experiencia del mundo trabajando en un entorno de oficina con grandes equipos, pero no toda se trasladará al mundo remoto. Como gestor remoto, debes adaptarte e intentar encontrar la manera de que tus trabajadores sigan sintiendo que están conectados contigo, con su trabajo y con los demás compañeros.
Afortunadamente, estamos aquí para ayudarte. Aquí tienes nuestra lista de los 10 mayores retos de la gestión de empleados remotos y cómo solucionarlos.
Los 10 mayores retos de la gestión de empleados remotos
1. Comunicación
No es ningún secreto que la comunicación con sus empleados es mucho más difícil cuando se trabaja a distancia.
Cuando los empleados acuden a la oficina cada mañana, es fácil estar al día y debatir ideas, ya sea en la mesa, en el pasillo o incluso tomando un café. Pero en el trabajo a distancia, todo ese compromiso espontáneo cara a cara es imposible. Toda comunicación e interacción debe ser intencionada y planificada.
Una buena solución para mejorar la comunicación en equipo es asegurarse de que la comunicación se produce con regularidad. Bloquea ciertos momentos del día en los que estés disponible para sesiones breves con empleados remotos y comparte tu calendario para que sepan cuándo estás libre y puedan llamarte cuando lo necesiten.
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2. Aislamiento social y soledad
Este es uno de los retos para quienes trabajan a distancia, no sólo para los directivos.
Es fácil dar por sentada la interacción humana cuando vas a la oficina. Es mucho más fácil cuando siempre hay gente a tu alrededor. Cuando trabajas a distancia, sobre todo desde casa, la cosa cambia.
La soledad es una de las quejas más comunes de los trabajadores a distancia. Lamentablemente, el aislamiento social puede afectar a la salud mental y física, la motivación y la productividad de las personas.
Como gestor, debe intentar establecer conexiones sociales siempre que sea posible. Reserve tiempo en la agenda y planifique interacciones a distancia entre sus equipos. Programe una charla abierta y divertida, haga que todos tomen un café juntos virtualmente y hablen de temas no relacionados con el trabajo. Puede ser tan sencillo como jugar juntos a un juego en línea.
Asegúrese de escuchar a sus trabajadores y fomente el apoyo emocional cuando sea necesario. Esto es "obligatorio" si quieres llevar a tu equipo al éxito.
3. Seguimiento de la productividad de su equipo
Aunque muchos estudios indican lo contrario, sigue existiendo un enorme estigma en torno al trabajo a distancia y a la eficiencia y eficacia de los trabajadores.
Hacer un seguimiento del rendimiento de los empleados es uno de los mayores retos de la gestión de un equipo remoto y una de las muchas razones por las que a algunos directivos no les gusta el trabajo a distancia. Porque a muchos directivos les sigue preocupando que sus empleados no trabajen tan duro como solían hacerlo cuando estaban en la oficina.
Por otra parte, muchos empleados pueden tener dificultades para sentir el mismo tipo de apoyo de sus jefes que antes en la oficina.
Al no comunicarse, los trabajadores remotos pueden sentir que los jefes remotos no están en contacto con sus necesidades y no sentirse apoyados para realizar su trabajo. Pero no te preocupes.
Como gestor a distancia, puedes mantenerte al día con todo el mundo estableciendo controles estructurados diarios o semanales.
Cree hitos del proyecto con plazos concretos y bien detallados para que sus trabajadores tengan objetivos específicos por los que trabajar. Además, intente llamar periódicamente a sus empleados para hablar de los progresos en curso y de los posibles obstáculos a su trabajo.
También puede ser útil introducir una aplicación de control del tiempo en el flujo de trabajo. Con el seguimiento conjunto del tiempo, un gestor puede ver en qué está trabajando el equipo y asegurarse de que se centran en lo correcto.
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4. Contratación de personal
Contratar a gente nueva puede ser todo un reto si llevas tiempo trabajando con el mismo equipo y todo ha ido sobre ruedas. Especialmente personas que sepan autogestionarse.
Es innegable que contratar a un nuevo miembro del equipo a distancia puede tener un gran impacto en el equipo y afectar al rendimiento y el flujo de todos. Es probable que a todos les cueste colaborar y que el novato empiece a trabajar de forma independiente.
Lo primero que debes hacer como directivo es asegurarte de que la persona encaja en la cultura del equipo. Durante el proceso de contratación, tienes que averiguar si la persona a la que estás entrevistando ya tiene experiencia con el trabajo a distancia y cuáles son las expectativas. También puedes llevar al resto del equipo a una fase más avanzada para ver si hay química.
Además, hay que encontrar a una persona que pueda autogestionarse fácilmente. Con el trabajo a distancia, a los nuevos empleados les resulta más difícil acceder a su jefe que en un trabajo de oficina. Por lo tanto, el proceso de contratación debe ser diferente.
Ahora debe buscar a alguien que demuestre su capacidad de autogestión. Por ejemplo, esta persona debe haber demostrado previamente su éxito en un entorno remoto, tener una actitud dinámica, buenas dotes de gestión del tiempo y capacidad para trabajar con plazos y fijar objetivos.
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5. Trabajar en diferentes zonas horarias
Un reto clásico de los equipos virtuales: los husos horarios.
El trabajo a distancia ha permitido a muchas empresas contratar en el extranjero. Aunque esto puede ser estupendo para la empresa, dificulta mucho tu trabajo como gestor. Aunque algunas diferencias horarias pueden ser mínimas, trabajar con personas del otro lado del mundo puede ser complicado.
Por lo tanto, tendrás que esforzarte más a la hora de coordinar la comunicación entre todos. Por ejemplo, a la hora de programar reuniones, debes intentar en la medida de lo posible encontrar una hora que funcione para todos u ofrecer una opción alternativa, como la comunicación asíncrona. Si todo el mundo sabe que no debe esperar una respuesta inmediata, se reduce la presión de estar "de guardia" 24 horas al día, 7 días a la semana.
CONSEJO: Evite problemas con las distintas zonas horarias adoptando una de nuestras plantillas gratuitas de horarios de empleados.
6. 6. Conciliación de la vida laboral y familiar
El trabajo a distancia puede ser una forma estupenda de lograr un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal, ya que puedes dedicar más tiempo a tu vida personal. Se acabó el tráfico, levantarse muy temprano para coger el autobús y pasar demasiado tiempo yendo de casa a la oficina.
Sin embargo, a veces los límites entre el tiempo de trabajo y el tiempo personal pueden ser difusos.
Sin esa evidente distinción física entre la oficina y su hogar, su equipo puede caer fácilmente en hábitos malos y poco saludables, como el agotamiento, la soledad o incluso la depresión. Como buen gestor, debes estar al tanto de todo esto para evitar que ocurra y tener un equipo sano, feliz y trabajador.
Puedes investigar un poco y sugerir a algunos de tus trabajadores que utilicen una aplicación de control del tiempo para evitar que trabajen más horas de las que deberían. Además, debes programar reuniones periódicas para comprobar cómo se siente cada uno y ofrecer tu consejo cuando te lo pidan.
Si empiezas a darte cuenta de que algunos miembros del equipo no participan tanto socialmente, intenta llamarles y comprobar si todo va bien en privado. No esperes que te cuenten sus problemas porque no lo harán.
Es probable que algunos ni siquiera se den cuenta de que hay un problema. Presta atención a cómo actúa cada uno a diario y ofrece apoyo de forma proactiva cuando lo consideres necesario. Por favor, no esperes, ¡o puede ser demasiado tarde!
7. Equipar a su equipo remoto con las mejores herramientas
Para trabajar cómodamente, los trabajadores a distancia deben tener las condiciones adecuadas para hacerlo en casa, igual que las tenían en la oficina. Aunque a menudo se puede trabajar a distancia con un portátil y una conexión a Internet, eso no basta. Su configuración debe ser óptima.
Por eso, como directivo, es importante asegurarse de ofrecer a su equipo un espacio de trabajo óptimo, cómodo y limpio. Hay que ayudar a los empleados a crear ese espacio ideal para trabajar cuando lo hacen fuera de la oficina.
Asegúrate de definir un presupuesto para ayudar a la gente a conseguir todo lo que necesita: mobiliario de oficina ergonómico, una pantalla adicional, equipos de videollamada, etc.
8. Ofrecer nuevas oportunidades profesionales
Resulta aún más difícil dar a ese miembro del equipo el aumento de sueldo y el nuevo proyecto que esperaba cuando la gente trabaja a distancia.
Es crucial que, aunque las personas no estén físicamente con usted, su relación no parezca tan diferente. Por tanto, debes ofrecerles las mismas oportunidades de progresión profesional que a cualquier empleado normal, es fundamental para crear un equipo de alto rendimiento.
Es extremadamente difícil que los trabajadores remotos progresen en una carrera tradicional como trabajadores de oficina, por lo que debes guiarles y permitirles mostrar sus puntos fuertes de otras maneras. Esto nos lleva al siguiente punto...
9. Reuniones individuales
Ya hemos hablado de esto muchas veces, pero la verdad es que tener reuniones individuales regulares con tu equipo es realmente la clave de todo. Como gestor remoto, es imprescindible que dediques tiempo a escuchar a tu equipo, pase lo que pase.
Si estuvieras físicamente con ellos, tendríais muchas más oportunidades de discutir ideas, pensamientos, problemas, preocupaciones, proyectos y cualquier cosa entre vosotros. Sin embargo, a distancia, es tu responsabilidad dedicar tiempo a que los miembros de tu equipo se pongan en contacto contigo y se sientan a gusto para hablar de lo que necesiten.
10. Tratar a todos por igual
Si trabajas con un equipo híbrido, lo que significa que algunas personas trabajan desde la oficina y otras lo hacen a distancia, tienes que intentar tratar a la gente por igual. No puedes olvidar que las personas que trabajan a distancia y se pierden muchas de las ventajas de la oficina pueden sentirse fácilmente excluidas.
Por ejemplo, si en la oficina todos decidís salir a comer juntos, asegúrate de comunicárselo al miembro del equipo remoto y, tal vez, dale media hora más de pausa para comer o proporciónale algo de presupuesto para que también pueda comprar algo de comida.
Aunque esto va en ambos sentidos. Los trabajadores a distancia también tienen algunas ventajas, como disponer de más libertad durante el día. Deja que tus empleados de oficina salgan 10 minutos antes para evitar algo de tráfico, por ejemplo. Decidas lo que decidas que es mejor para tu equipo, asegúrate de ser justo con todos.
Conclusión
Así que aquí está nuestra lista de los 10 mayores retos como gestor de trabajadores a distancia.
La clave está en investigar todo lo que puedas y aprender todo lo posible sobre cómo mejorar tu situación híbrida-remota. Además, todo depende de la cultura de tu empresa y de lo que funcione mejor para tu equipo.
Asegúrate de crear un espacio virtual para tus trabajadores en el que puedan alcanzar sus objetivos, estar sanos y felices y hacer que se sientan capacitados. Verás con qué facilidad te conviertes en el directivo que todos desean tener.
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