Principaux défis de la gestion des employés à distance
À notre époque, la probabilité de gérer une équipe à distance est élevée. Le travail hybride et à distance est devenu très populaire ces dernières années en raison de la pandémie et il est clair qu'il est là pour durer.
La gestion des employés et des équipes à distance présente de nombreux avantages, mais aussi un certain nombre de défis.
En tant que manager, vous pouvez avoir toute l'expérience du monde en travaillant dans un environnement de bureau avec de grandes équipes, mais cette expérience n'est pas toujours transposable dans le monde à distance. En tant que manager à distance, vous devez vous adapter et essayer de trouver un moyen de faire en sorte que vos travailleurs se sentent toujours liés à vous, à leur travail et à leurs autres collègues.
Heureusement, nous sommes là pour vous aider ! Voici notre liste des 10 plus grands défis de la gestion des employés à distance et comment les résoudre.
Les 10 plus grands défis de la gestion des employés à distance
1. La communication
Ce n'est pas un secret que la communication avec vos employés est beaucoup plus difficile lorsque vous travaillez à distance.
Lorsque les employés se rendent au bureau tous les matins, il est facile de se tenir au courant et de discuter d'idées, que ce soit à son bureau, dans le couloir ou même autour d'un café. Mais dans le travail à distance, l'engagement spontané en face à face est impossible. Toute communication et interaction doit être intentionnelle et planifiée.
Une bonne solution pour améliorer la communication au sein de l'équipe est de veiller à ce que les échanges soient réguliers. Bloquez certains moments de la journée où vous êtes disponible pour de courtes sessions avec les employés à distance et partagez votre calendrier afin qu'ils sachent quand vous êtes libre et qu'ils puissent vous appeler en cas de besoin.
Certains outils peuvent s'avérer utiles à cet effet. Jetez un coup d'œil aux meilleurs outils pour gérer les employés à distance et choisissez le vôtre !
2. L'isolement social et la solitude
C'est l'un des défis que doivent relever les personnes qui travaillent à distance, et pas seulement les managers.
Au bureau, il est facile de considérer l'interaction humaine comme allant de soi. C'est beaucoup plus facile lorsque vous êtes toujours entouré de gens ! Lorsque vous travaillez à distance, en particulier à domicile, c'est une autre histoire.
La solitude est l'une des plaintes les plus fréquentes des travailleurs à distance. Malheureusement, l'isolement social peut avoir un impact sur la santé mentale et physique, la motivation et la productivité.
En tant que manager, vous devriez essayer de créer des liens sociaux chaque fois que cela est possible. Réservez du temps dans l'agenda et planifiez des interactions à distance entre vos équipes. Prévoyez une discussion ouverte et amusante, invitez tout le monde à prendre un café virtuellement et discutez de sujets qui ne sont pas liés au travail. Cela peut être aussi simple que de jouer ensemble à un jeu en ligne.
Assurez-vous d'être à l'écoute de vos travailleurs et encouragez le soutien émotionnel si nécessaire. C'est "obligatoire" si vous voulez mener votre équipe à la réussite.
3. Suivi de la productivité de votre équipe
Même si de nombreuses recherches indiquent le contraire, le travail à distance et l'efficacité des travailleurs sont encore largement stigmatisés.
Le suivi des performances des employés est l'un des plus grands défis de la gestion d'une équipe à distance et l'une des nombreuses raisons pour lesquelles certains managers n'aiment pas le travail à distance. En effet, nombre d'entre eux craignent encore que leurs employés ne travaillent pas aussi dur qu'ils le faisaient au bureau.
D'autre part, de nombreux employés peuvent avoir du mal à ressentir le même type de soutien de la part de leurs supérieurs qu'ils avaient l'habitude de ressentir au bureau.
En ne communiquant pas, les travailleurs à distance peuvent avoir l'impression que les managers à distance ne sont pas à l'écoute de leurs besoins et ne se sentent pas soutenus dans l'accomplissement de leur travail. Mais ne vous inquiétez pas !
En tant que manager à distance, vous pouvez facilement rester sur la bonne voie avec tout le monde en établissant des contrôles structurés quotidiens ou hebdomadaires.
Créez des étapes de projet avec des délais spécifiques et bien détaillés afin que vos travailleurs aient des objectifs précis à atteindre. Essayez également d'appeler vos employés périodiquement pour discuter des progrès en cours et des obstacles potentiels à leur travail.
Il peut également être utile d'introduire une application de suivi du temps dans votre flux de travail. Grâce au suivi du temps, un responsable peut voir sur quoi travaille son équipe et s'assurer qu'elle se concentre sur ce qu'il faut.
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4. Embaucher de nouvelles personnes
Embaucher de nouvelles personnes peut s'avérer difficile si vous travaillez avec la même équipe depuis un certain temps et que tout se passe bien. En particulier les personnes capables de s'autogérer.
Il est indéniable que l'embauche d'un nouveau membre à distance peut avoir un impact important sur l'équipe et affecter le rendement et le flux de travail de chacun. Tout le monde aura probablement du mal à collaborer et le nouveau venu devra commencer à travailler de manière indépendante.
La première chose à faire en tant que manager est de s'assurer que la personne s'intègre dans la culture de l'équipe. Lors de l'embauche, vous devez savoir si la personne que vous interviewez a déjà une expérience du travail à distance et quelles sont ses attentes. Vous pouvez également amener le reste de l'équipe à un stade plus avancé pour voir s'il y a des atomes crochus !
Vous devez également trouver une personne qui peut facilement s'autogérer. Avec le travail à distance, il est plus difficile pour les nouveaux employés d'accéder à leur manager que dans un emploi de bureau. Votre processus d'embauche doit donc être différent !
Vous devez maintenant rechercher une personne qui démontre sa capacité à s'autogérer. Par exemple, cette personne doit avoir fait ses preuves dans un environnement à distance, être motivée, savoir gérer son temps et être capable de respecter des délais et de se fixer des objectifs.
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5. Travailler dans des fuseaux horaires différents
Un défi classique des équipes virtuelles: les fuseaux horaires.
Le travail à distance a permis à de nombreuses entreprises d'embaucher à l'étranger. Même si cela peut être une bonne chose pour l'entreprise, cela rend votre travail de manager beaucoup plus difficile. Si certains décalages horaires sont minimes, travailler avec des personnes situées à l'autre bout du monde peut s'avérer délicat.
Par conséquent, vous devrez faire plus d'efforts pour coordonner la communication entre tous les participants. Par exemple, lorsque vous planifiez des réunions, vous devez essayer autant que possible de trouver une heure qui convienne à tout le monde ou proposer une autre option, telle que la communication asynchrone. Si chacun sait qu'il ne doit pas s'attendre à une réponse immédiate, la pression d'être "sur appel" 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 s'en trouve réduite.
CONSEIL : évitez les problèmes liés aux différents fuseaux horaires en adoptant l'un de nos modèles gratuits d'emploi du temps pour les employés.
6. L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Le travail à distance peut être un excellent moyen de trouver un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, car il permet de consacrer plus facilement du temps à sa vie personnelle. Finis les embouteillages, les réveils très tôt pour attraper le bus et le temps passé à faire la navette entre le domicile et le bureau.
Cependant, il arrive que les limites soient floues entre le temps de travail et le temps personnel.
Sans cette distinction physique évidente entre le bureau et le domicile, votre équipe peut facilement tomber dans de mauvaises habitudes, telles que l'épuisement professionnel, la solitude ou même la dépression. En tant que bon manager, vous devez veiller à ce que cela ne se produise pas et à ce que votre équipe soit en bonne santé, heureuse et travailleuse !
Vous pouvez faire des recherches et suggérer à certains de vos travailleurs d'utiliser une application de suivi du temps de travail pour les empêcher de travailler plus longtemps qu'ils ne le devraient. Vous devriez également prévoir des réunions régulières pour vérifier comment chacun se sent et offrir vos conseils lorsqu'on vous les demande.
Si vous commencez à vous rendre compte que certains membres de l'équipe ne s'impliquent plus autant dans la vie sociale, essayez de les appeler et de vérifier si tout va bien en privé. N'attendez pas des gens qu'ils vous exposent leurs problèmes, car ils ne le feront pas.
Certains d'entre eux ne se rendent probablement même pas compte qu'il y a un problème. Soyez attentif à la façon dont chacun agit au quotidien et proposez un soutien proactif lorsque vous le jugez nécessaire. N'attendez pas, car il pourrait être trop tard !
7. Équiper votre équipe à distance des meilleurs outils
Pour travailler confortablement, les travailleurs à distance doivent disposer des bonnes conditions pour le faire à la maison, tout comme ils avaient l'habitude de le faire au bureau. Même si le travail à distance peut souvent se faire avec un ordinateur portable et une connexion internet, cela ne suffit pas. Votre installation doit être optimale !
C'est pourquoi, en tant que manager, il est important de s'assurer que votre équipe dispose d'un espace de travail optimal, confortable et propre. Les employés doivent être soutenus dans la création de cet espace idéal pour travailler lorsqu'ils le font en dehors du bureau.
Veillez à définir un budget pour aider les personnes à obtenir tout ce dont elles ont besoin : mobilier de bureau ergonomique, écran supplémentaire, équipement d'appel vidéo, etc.
8. Offrir de nouvelles opportunités de carrière
Il est encore plus difficile d'accorder à ce membre de l'équipe l'augmentation et le nouveau projet qu'il espérait lorsque les gens travaillent à distance.
Il est essentiel que, même si les personnes ne sont pas physiquement avec vous, votre relation ne soit pas ressentie comme différente. C'est pourquoi vous devez leur offrir les mêmes possibilités de progression de carrière qu'à n'importe quel autre employé, car il est essentiel de créer une équipe très performante.
Il est extrêmement difficile pour les travailleurs à distance de suivre un parcours de carrière traditionnel comme les employés de bureau, c'est pourquoi vous devez les guider et leur permettre de montrer leurs forces d'une autre manière. Cela nous amène au point suivant...
9. Réunions individuelles
Nous en avons déjà parlé à maintes reprises, mais la vérité est que des entretiens individuels réguliers avec votre équipe sont vraiment la clé de tout. En tant que manager à distance, il est impératif que vous consacriez du temps à écouter votre équipe, quoi qu'il arrive.
Si vous étiez physiquement avec eux, vous auriez beaucoup plus d'occasions de discuter d'idées, de pensées, de problèmes, d'inquiétudes, de projets et de tout ce qui vous passe par la tête. En revanche, à distance, il vous incombe de trouver le temps nécessaire pour que les membres de votre équipe puissent vous contacter et se sentir à l'aise pour discuter de tout ce dont ils ont besoin.
10. Traiter tout le monde sur un pied d'égalité
Si vous travaillez avec une équipe hybride, c'est-à-dire que certaines personnes travaillent au bureau et d'autres à distance, vous devez vraiment essayer de traiter les gens sur un pied d'égalité. Vous ne pouvez pas oublier que les personnes qui travaillent à distance et qui ne bénéficient pas des avantages du bureau peuvent facilement se sentir exclues.
Par exemple, si au bureau vous décidez tous d'aller déjeuner ensemble, veillez à en informer le membre de l'équipe à distance et peut-être à lui accorder une demi-heure de pause déjeuner supplémentaire ou à lui allouer un budget pour qu'il puisse lui aussi se restaurer.
Mais cela va dans les deux sens. Les travailleurs à distance ont aussi quelques avantages, comme celui d'avoir plus de liberté pendant la journée. Laissez vos employés partir 10 minutes plus tôt pour éviter les embouteillages, par exemple. Quelle que soit la décision que vous prenez pour votre équipe, veillez à être juste envers tout le monde.
Conclusion
Voici donc notre liste des 10 plus grands défis à relever en tant que manager d'un travailleur à distance.
L'essentiel est de faire toutes les recherches possibles et d'en apprendre le plus possible sur l'amélioration de votre situation hybride-distante. En outre, tout dépend de la culture de votre entreprise et de ce qui convient le mieux à votre équipe.
Veillez à créer un espace virtuel pour vos travailleurs, où ils peuvent atteindre leurs objectifs, être en bonne santé et heureux, et où ils se sentent responsabilisés ! Vous verrez que vous deviendrez facilement le manager que tout le monde souhaite avoir.
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