Die wichtigsten Herausforderungen bei der Verwaltung von Fernmitarbeitern
In der heutigen Zeit ist die Wahrscheinlichkeit, ein Team aus der Ferne zu managen, sehr hoch. Hybrid- und Fernarbeit sind in den letzten Jahren aufgrund der Pandemie sehr populär geworden und werden sich eindeutig durchsetzen.
Die Verwaltung von Mitarbeitern und Teams aus der Ferne hat viele Vorteile, birgt aber auch eine Reihe von Herausforderungen.
Als Führungskraft haben Sie vielleicht alle Erfahrungen der Welt, die Sie in einer Büroumgebung mit großen Teams gesammelt haben, aber nicht alle davon lassen sich auf die Welt der Fernarbeit übertragen. Als Remote-Manager müssen Sie sich anpassen und versuchen, einen Weg zu finden, Ihren Mitarbeitern das Gefühl zu geben, dass sie mit Ihnen, ihrer Arbeit und anderen Kollegen verbunden sind.
Zum Glück sind wir hier, um Ihnen zu helfen! Im Folgenden finden Sie eine Liste mit den 10 größten Herausforderungen bei der Verwaltung von Mitarbeitern im Außendienst und wie Sie diese lösen können.
Die 10 größten Herausforderungen bei der Verwaltung von Mitarbeitern im Außendienst
1. Kommunikation
Es ist kein Geheimnis, dass die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern bei Fernarbeit wesentlich schwieriger ist.
Wenn Mitarbeiter jeden Morgen ins Büro kommen, ist es leicht, auf dem Laufenden zu bleiben und Ideen zu diskutieren - ob am Schreibtisch, im Flur oder sogar bei einem Kaffee. Bei der Fernarbeit ist dieses spontane Engagement von Angesicht zu Angesicht jedoch unmöglich. Jegliche Kommunikation und Interaktion muss absichtlich und geplant sein.
Eine gute Lösung zur Verbesserung der Kommunikation im Team besteht darin, dafür zu sorgen, dass die Kommunikation regelmäßig stattfindet. Blockieren Sie bestimmte Momente des Tages, in denen Sie für kurze Sitzungen mit den externen Mitarbeitern zur Verfügung stehen, und teilen Sie Ihren Kalender, damit diese wissen, wann Sie frei sind und Sie bei Bedarf anrufen können.
Einige Tools können dabei nützlich sein. Werfen Sie einen Blick auf die besten Tools zur Verwaltung von Remote-Mitarbeitern und wählen Sie Ihres!
2. Soziale Isolation und Einsamkeit
Dies ist eine der Herausforderungen für alle, die aus der Ferne arbeiten, nicht nur für Manager.
Menschliche Interaktion ist im Büro eine Selbstverständlichkeit. Es ist viel einfacher, wenn man ständig von Menschen umgeben ist! Bei der Fernarbeit, vor allem von zu Hause aus, ist das anders.
Einsamkeit ist eine der häufigsten Beschwerden von Fernarbeitern. Leider kann sich die soziale Isolation auf die geistige und körperliche Gesundheit, die Motivation und die Produktivität der Menschen auswirken.
Als Manager sollten Sie, wann immer möglich, versuchen, soziale Verbindungen aufzubauen. Planen Sie etwas Zeit in der Agenda ein und planen Sie Fernkontakte zwischen Ihren Teams. Planen Sie einen offenen, unterhaltsamen Chat, laden Sie alle virtuell auf einen Kaffee ein und diskutieren Sie über nicht arbeitsbezogene Themen. Das kann so einfach sein wie das gemeinsame Spielen eines Online-Spiels.
Achten Sie darauf, dass Sie Ihren Mitarbeitern zuhören und sie bei Bedarf emotional unterstützen. Dies ist "Pflicht", wenn Sie Ihr Team zum Erfolg führen wollen.
3. Verfolgung der Produktivität Ihres Teams
Obwohl viele Untersuchungen das Gegenteil belegen, herrscht immer noch ein großes Stigma in Bezug auf Fernarbeit, Effizienz und Effektivität der Mitarbeiter.
Die Verfolgung der Leistung von Mitarbeitern ist eine der größten Herausforderungen bei der Leitung von Fernarbeitsteams und einer von mehreren Gründen, warum manche Manager die Fernarbeit nicht mögen. Denn viele Manager machen sich immer noch Sorgen, dass ihre Mitarbeiter nicht so hart arbeiten, wie sie es im Büro taten.
Andererseits fällt es vielen Arbeitnehmern schwer, von ihren Vorgesetzten die gleiche Unterstützung zu erfahren, wie sie es im Büro gewohnt waren.
Wenn sie nicht miteinander kommunizieren, haben die Mitarbeiter das Gefühl, dass ihre Vorgesetzten nicht auf ihre Bedürfnisse eingehen und sie nicht bei der Erledigung ihrer Aufgaben unterstützen. Aber keine Sorge!
Als Remote-Manager können Sie ganz einfach mit allen Beteiligten auf dem Laufenden bleiben, indem Sie strukturierte tägliche oder wöchentliche Kontrollbesprechungen einrichten.
Legen Sie Projektmeilensteine mit spezifischen und detaillierten Fristen fest, damit Ihre Mitarbeiter konkrete Ziele haben , auf die sie hinarbeiten können. Versuchen Sie außerdem, Ihre Mitarbeiter in regelmäßigen Abständen anzurufen, um die laufenden Fortschritte und mögliche Hindernisse bei der Arbeit zu besprechen.
Es kann auch hilfreich sein, eine Zeiterfassungs-App in Ihren Arbeitsablauf einzubinden. Durch die gemeinsame Zeiterfassung kann ein Manager sehen, woran das Team arbeitet, und sicherstellen, dass es sich auf die richtige Sache konzentriert.
Steigern Sie die Produktivität Ihres Remote-Teams
Wenn Sie die Produktivität Ihres Remote-Teams steigern wollen, müssen Sie diese Tools kennen.
4. Einstellung neuer Mitarbeiter
Die Einstellung neuer Mitarbeiter kann eine Herausforderung sein, wenn Sie schon eine Weile mit demselben Team zusammenarbeiten und alles reibungslos funktioniert hat. Vor allem Leute, die sich selbst managen können.
Es ist unbestreitbar, dass die Einstellung eines neuen Teammitglieds aus der Ferne große Auswirkungen auf das Team haben kann und sich auf die Leistung und den Arbeitsfluss aller Beteiligten auswirkt. Wahrscheinlich wird es allen schwerfallen, zusammenzuarbeiten, und der Neuling muss erst einmal selbständig arbeiten.
Als Führungskraft sollten Sie zunächst sicherstellen, dass die Person in die Kultur des Teams passt. Während des Einstellungsprozesses müssen Sie herausfinden, ob die Person, mit der Sie ein Vorstellungsgespräch führen, bereits Erfahrung mit Fernarbeit hat und welche Erwartungen sie hat. Sie können auch den Rest des Teams zu einem fortgeschritteneren Stadium bringen, um zu sehen, ob die Chemie stimmt!
Außerdem müssen Sie eine Person finden, die sich leicht selbst verwalten kann. Bei der Fernarbeit ist es für neue Mitarbeiter schwieriger, Zugang zu ihrem Vorgesetzten zu finden als bei einem Bürojob. Daher muss Ihr Einstellungsverfahren anders sein!
Sie sollten sich nun nach einer Person umsehen, die nachweislich in der Lage ist, sich selbst zu managen. Diese Person sollte zum Beispiel nachweislich erfolgreich in einem dezentralen Umfeld gearbeitet haben, eine engagierte Einstellung haben, über ein gutes Zeitmanagement verfügen und in der Lage sein, Fristen einzuhalten und Ziele zu setzen.
Retrospektive Ideen für Remote-Teams
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5. Arbeiten über verschiedene Zeitzonen hinweg
Eine klassische Herausforderung für virtuelle Teams: Zeitzonen.
Die Fernarbeit hat es vielen Unternehmen ermöglicht, Mitarbeiter im Ausland einzustellen. Auch wenn dies für das Unternehmen großartig sein mag, macht es Ihre Aufgabe als Führungskraft sehr viel schwieriger. Auch wenn die Zeitzonenunterschiede vielleicht minimal sind, kann die Arbeit mit Menschen am anderen Ende der Welt schwierig sein.
Daher müssen Sie sich bei der Koordinierung der Kommunikation zwischen allen Beteiligten mehr Mühe geben. So sollten Sie beispielsweise bei der Planung von Besprechungen so weit wie möglich versuchen, eine Zeit zu finden, die allen passt, oder eine alternative Option anbieten, z. B. eine asynchrone Kommunikation. Wenn jeder weiß, dass er nicht sofort eine Antwort erwarten kann, verringert sich der Druck, rund um die Uhr "auf Abruf" zu sein.
TIPP: Vermeiden Sie Probleme mit unterschiedlichen Zeitzonen, indem Sie eine unserer kostenlosen Vorlagen für Mitarbeiterpläne verwenden.
6. Work-Life-Balance
Fernarbeit kann eine großartige Möglichkeit sein, Beruf und Privatleben besser miteinander zu vereinbaren, da Sie sich mehr Zeit für Ihr Privatleben nehmen können. Kein Stau mehr, kein superfrühes Aufstehen, um den Bus zu erwischen, und kein zu langes Pendeln zwischen Zuhause und dem Büro.
Manchmal können jedoch die Grenzen zwischen Arbeitszeit und persönlicher Zeit verschwimmen.
Ohne diese offensichtliche physische Unterscheidung zwischen Büro und Zuhause kann Ihr Team leicht in schlechte und ungesunde Gewohnheiten verfallen, wie z. B. Burnout, Einsamkeit oder sogar Depressionen. Als gute Führungskraft müssen Sie darauf achten, um dies zu verhindern und ein gesundes, glückliches und funktionierendes Team zu haben!
Sie können recherchieren und vorschlagen, dass einige Ihrer Mitarbeiter eine Zeiterfassungs-App verwenden, um sie davon abzuhalten, länger zu arbeiten als sie sollten. Außerdem sollten Sie regelmäßige Besprechungen anberaumen, um zu prüfen, wie es allen geht, und auf Nachfrage Ratschläge erteilen.
Wenn Sie feststellen, dass sich einige Teammitglieder nicht mehr so stark sozial engagieren, versuchen Sie, sie anzurufen und unter vier Augen zu fragen, ob alles in Ordnung ist. Erwarten Sie nicht, dass die Leute mit ihren Problemen herausrücken, denn das werden sie nicht tun.
Einige von ihnen können wahrscheinlich nicht einmal erkennen, dass es ein Problem gibt. Achten Sie darauf, wie sich jeder täglich verhält, und bieten Sie proaktiv Unterstützung an, wenn Sie es für nötig halten. Bitte warten Sie nicht, sonst kann es zu spät sein!
7. Ihr Remote-Team mit den besten Tools ausstatten
Um bequem arbeiten zu können, müssen Fernarbeitnehmer zu Hause die gleichen Bedingungen vorfinden wie früher im Büro. Auch wenn die Arbeit von unterwegs oft mit einem Laptop und einer Internetverbindung erledigt werden kann, reicht das nicht aus. Ihre Einrichtung muss optimal sein!
Deshalb ist es wichtig, dass Sie als Manager dafür sorgen, dass Ihr Team einen optimalen, bequemen und sauberen Arbeitsplatz vorfindet. Die Mitarbeiter müssen dabei unterstützt werden, den idealen Arbeitsraum zu schaffen, wenn sie außerhalb des Büros arbeiten.
Legen Sie ein Budget fest, damit die Mitarbeiter alles bekommen, was sie brauchen: ergonomische Büromöbel, einen zusätzlichen Bildschirm, Videogesprächsgeräte usw.
8. Schaffung neuer Karrieremöglichkeiten
Noch schwieriger wird es, einem Teammitglied die erhoffte Gehaltserhöhung und ein neues Projekt zu geben, wenn die Mitarbeiter aus der Ferne arbeiten.
Es ist wichtig, dass sich Ihre Beziehung nicht anders anfühlt, auch wenn die Mitarbeiter nicht physisch bei Ihnen sind. Deshalb sollten Sie ihnen die gleichen Aufstiegsmöglichkeiten bieten wie jedem anderen Mitarbeiter auch, denn es ist wichtig, ein leistungsstarkes Team zu bilden.
Es ist für Fernarbeitskräfte extrem schwierig, auf einem traditionellen Karriereweg als Büroangestellte voranzukommen, also müssen Sie sie anleiten und ihnen erlauben, ihre Stärken auf andere Weise zu zeigen. Das bringt uns zu unserem nächsten Punkt...
9. Persönliche Treffen
Wir haben schon oft darüber gesprochen, aber die Wahrheit ist, dass regelmäßige Einzelgespräche mit Ihrem Team wirklich der Schlüssel zu allem sind. Als Remote-Manager müssen Sie sich unbedingt Zeit nehmen, um Ihrem Team zuzuhören, egal was passiert.
Wären Sie physisch mit ihnen zusammen, hätten Sie viel mehr Möglichkeiten, Ideen, Gedanken, Probleme, Sorgen, Projekte und alles andere miteinander zu besprechen. Auf Distanz ist es jedoch Ihre Aufgabe, Ihren Teammitgliedern Zeit zu geben, mit Ihnen in Kontakt zu treten und sich wohl zu fühlen, um alles zu besprechen, was sie brauchen.
10. Alle gleich behandeln
Wenn Sie mit einem gemischten Team arbeiten, d. h. einige Mitarbeiter arbeiten im Büro, während andere aus der Ferne arbeiten, müssen Sie wirklich versuchen, alle gleich zu behandeln. Sie dürfen nicht vergessen, dass die Mitarbeiter, die aus der Ferne arbeiten und auf viele Vorteile des Büros verzichten müssen, sich leicht ausgegrenzt fühlen können.
Wenn du z. B. im Büro beschließt, gemeinsam zu Mittag zu essen, solltest dies dem entfernten Teammitglied mitteilen und ihm vielleicht eine zusätzliche halbe Stunde Mittagspause gewähren oder ein gewisses Budget zur Verfügung stellen, um ebenfalls etwas zu essen.
Das gilt allerdings für beide Seiten. Fernarbeitskräfte haben auch einige Vorteile, z. B. mehr Freiheit während des Tages. Lassen Sie Ihre Büroangestellten z. B. 10 Minuten früher gehen, um den Verkehr zu umgehen. Wie auch immer Sie sich entscheiden, was für Ihr Team am besten ist, stellen Sie sicher, dass Sie allen gegenüber fair sind.
Schlussfolgerung
Im Folgenden finden Sie eine Liste der 10 größten Herausforderungen, die Sie als Manager von Fernarbeitern meistern müssen.
Das Wichtigste ist, dass Sie so viel wie möglich recherchieren und lernen, wie Sie Ihre hybride Fernarbeitssituation verbessern können. Außerdem hängt alles von Ihrer Unternehmenskultur ab und davon, was für Ihr Team besser funktioniert.
Schaffen Sie für Ihre Mitarbeiter einen virtuellen Raum, in dem sie ihre Ziele erreichen können, in dem sie gesund und glücklich sind und in dem sie sich stark fühlen! Sie werden sehen, wie leicht Sie zu der Führungskraft werden, die sich jeder wünscht.
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