Les meilleurs outils d'IA à utiliser en 2024 : Caractéristiques et limites

Nous utilisons tous, d'une manière ou d'une autre, des outils d'IA, que nous voulions l'admettre ou non. Et nous ne pouvons pas nous permettre de ne pas le faire. Sinon, nous risquons de perdre notre avantage concurrentiel.

Écoutez, mon but n'est pas de reproduire le récit bouleversant de Black Mirror sur l'invasion du monde par l'IA. J'admets plutôt que le statu quo actuel est.. :

"Quels outils de productivité générative de l'IA devrions-nous mettre en œuvre ? " au lieu de " L'IA devrait-elle générer quoi que ce soit pour notre entreprise ? ".

Pour que ces débats suscitent moins de tensions et d'innombrables essais d'outils, j'ai dressé une liste des 13 meilleurs outils d'IA pour votre entreprise.

Ils sont sélectionnés sur la base de mes propres tests et de notre expérience collective en tant qu'outil d'intelligence artificielle utilisé par plus de 100 000 utilisateurs.

La liste des outils d'IA

• Application de suivi du temps: Timeular

• Chatbot :ChatGPT

• Assistant d'écriture et outil d'écriture à base d'IA :Grammarly.GO, Jasper

• Génération d'images par l'IA : DallE, Midjourney

• Génération de vidéos d'IA : Lumen5

• Podcasting AI : Podcastle

• Rédaction de code d'IA : Github Copilot

• Prise de notes par l'IA : Les lucioles de l'IA

• RH et recrutement : Textio

• Ventes assistées par l'IA : Gong.io

• Assistance à la clientèle par IA - Kustomer

• Création d'automatismes : Zapier

Suivez votre productivité avec Timeular, l'outil de suivi du temps alimenté par l'IA le plus sécurisé.

"J'ai doublé mon chiffre d'affaires grâce à Timeular et j'ai réussi à réduire de moitié mon temps de travail. Valdemar Alfred, propriétaire de Valdefar

En savoir plus

Que sont les outils d'IA ?

Dans cet article, vous pourrez choisir vos nouvelles apps de productivité IA brillantes pour la rédaction de contenu, le codage, le service client, la génération d'images et de vidéos, la prise de notes et les ressources humaines. Vous découvrirez leurs meilleures fonctionnalités et leurs limites.

Mais tout d'abord, dans la plus pure tradition de l'IA, j'ai demandé à ChatGPT de trouver la définition des outils d'IA générative dans des sources crédibles et de me l'expliquer.

Notez que ChatGPT est actuellement l'outil d'IA que j'utilise le plus après Timeular. J'entrerai dans les détails plus tard.

Essentiellement, un outil d'IA est une application logicielle qui utilise des algorithmes d'IA pour automatiser des tâches répétitives et résoudre des problèmes.

Les outils de productivité de l'IA peuvent être utilisés dans de multiples secteurs, de l'éducation au marketing en passant par la santé et la finance, pour analyser de gros volumes de données et automatiser des tâches.

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Les meilleurs outils d'IA par catégorie

Le meilleur outil d'IA pour le suivi du temps et la productivité

Timeular

Timeular est un outil de suivi du temps basé sur l'IA qui présente également les avantages d'un outil physique.

Il présente un mélange très intéressant de capacités d'IA, supprimant la pénibilité de la saisie manuelle des données dans une feuille de temps, et d'un cube physique de suivi du temps pour vous aider à prendre l'habitude de le faire.

Cet outil de suivi de la productivité se caractérise par sa facilité d'utilisation et sa sécurité. Explorons les meilleures capacités de Timeular en tant qu'outil d'IA et les raisons pour lesquelles il se démarque de tous les autres :

Principales caractéristiques de Timeular

• Suggestions automatiques de saisie des temps: Son intelligence artificielle génère des entrées de temps basées sur les événements de votre calendrier Outlook ou Google. Vous n'avez donc pas besoin d'accepter, de modifier et de corriger manuellement vos entrées de temps à la fin de la journée ;
• Suivi automatique du temps: Permet de créer automatiquement des feuilles de temps en fonction de l'utilisation des applications sauvegardées et des sites web visités ;
• Des informations intelligentes sur la productivité qui vous aident à identifier les habitudes de travail, les schémas de procrastination et les moments où vous êtes le plus productif et le moins productif ;
• 100 % de confidentialité et de conformité au GDPR: Contrairement à d'autres outils de suivi du temps, Timeular stocke vos données localement sur votre ordinateur, et non dans le nuage ;
• Fonctionnalités anti-surveillance: Timeular reporte à minuit l'accès d'un responsable aux données suivies, de sorte que les employés suivent honnêtement leur travail et ne se sentent pas espionnés.

Les autres caractéristiques notables de Timeular sont les suivantes

• Son cube unique de suivi du temps;

• Système automatique de rapports sur les heures de travail permettant d'extraire facilement des informations précieuses ;

• Plus de 3000 intégrations avec les outils de votre choix ;

• Notifications budgétaires ou alertes et temps non facturable et temps facturable et non facturable en un seul clic ;

• Des fonctionnalités telles que le suivi des heures supplémentaires et des congés permettent d'équilibrer la charge de travail et d'établir des rapports précis ;

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Top AI Chatbot

ChatGPT

Vous devez déjà connaître ChatGPT.

Cet outil a été la plateforme d'IA générative la plus utilisée parmi tous les autres modèles d'apprentissage automatique. Il a reçu 14,6 milliards de visiteurs entre septembre 2022 et août 2023 - selon une étude réalisée par Writerbuddy. Cela représente plus de 60 % du trafic analysé.

Voici quelques cas d'utilisation pour lesquels ce chatbot IA m'a dit que vous l'aviez peut-être utilisé au cours de l'année écoulée :

rédiger un courriel difficile pour renégocier les prix avec un client, écrire une blague ou un poème singulier pour un événement d'équipe, écrire du code, aider à l'idéation d'un article de blog, et même former l'équipe de vente avec des jeux de rôle.

Les principales caractéristiques de ChatGPT :

• Interface utilisateur simple et intuitive sous la forme d'un chat, ce qui permet à tout type d'utilisateur de bénéficier d'une expérience fluide ;
• Emule des expériences conversationnelles grâce à son mode vocal (disponible uniquement sur mobile) ;
• Un haut degré d'adaptabilité et une grande base de données, ce qui le rend polyvalent pour de multiples sujets ;
• Il prend en charge de nombreuses langues, actuellement plus de 50.
• Contrairement à d'autres outils d'IA conversationnelle qui génèrent des réponses prédéfinies, ChatGPT peut générer de manière contextuelle des résultats pertinents sur la base d'invites en langage naturel.

Limites de ChatGPT

• Ses réponses peuvent être inexactes ou biaisées - le résultat généré provient également des entrées de l'utilisateur, ce qui a une incidence sur la validité de ses réponses ;
• La version gratuite, en particulier, peut présenter des bogues et des pannes, mais la version payante est également soumise à des limites d'utilisation, comme le signalent certains utilisateurs sur la communauté OpenAI;
• Ses résultats peuvent sembler illogiques ou génériques, car ils manquent de logique humaine et d'attention aux détails ;
• Malgré ses mesures de sécurité intégrées, il peut entraîner des menaces importantes pour la sécurité.

Quels sont les meilleurs outils d'IA pour l'écriture?

GrammarlyGo

GrammarlyGo est un outil d'IA innovant pour la création de contenu dont vous avez certainement entendu parler.

C'est l'un des outils de productivité qui s'est métamorphosé ces dernières années en évoluant au-delà de la simple correction des fautes de grammaire ou des erreurs grammaticales. Il a intégré des fonctions d'IA générative.

Il offre un large éventail de fonctionnalités, telles que la composition, la réécriture et la génération de brouillons à partir d'invites. Il permet même de créer de nouvelles versions d'un texte écrit en changeant le ton de la voix, la clarté ou la longueur. GrammarlyGo peut traiter et comprendre le langage à un niveau avancé, ce qui permet à ses utilisateurs d'écrire dans un style et une voix uniques.

Principales caractéristiques de GrammarlyGO

• Personnalisation du style d'écriture et de la voix pour s'adapter à vos directives de communication ;

• Aide à la rédaction et compréhension contextuelle de l'IA : génère du contenu, améliore les textes existants et propose des idées de sujets presque instantanément, sur la base de vos messages ou suggestions ;

• Résumé automatique de longs blocs de texte ; il peut générer le contenu d'un courrier électronique afin que vous puissiez être concis ;

• Il peut s'intégrer à diverses plateformes et vous permet de rédiger et d'éditer dans vos espaces de travail habituels, tels que Google Docs ou WordPress ;

• Vérificateur de plagiat intégré qui signale les phrases spécifiques et référence même la source.

Limites de GrammarlyGo

• En fonction de votre plan, vous avez accès à un nombre limité d'invites par mois (par exemple, pour un plan gratuit, vous avez 100 invites, tandis que pour un plan payant, vous en avez 1000) ;

• Vous ne disposerez pas non plus d'un nombre illimité de mots, mais d'un maximum de 150 000 par mois ;

• La seule langue actuellement prise en charge est l'anglais ;

• GrammarlyGO est encore en version bêta, ce qui nécessite des vérifications assidues de votre texte.

Jasper

Jasper est un autre outil qui vous permet de sauter la phase de la page blanche dans la création de contenu.

C'est l'une des applications de productivité IA les plus recherchées. Elle est spécialisée dans le contenu long format. Il peut s'agir d'un article de blog, d'un plan, d'un script, etc. Vous pouvez également y trouver des modèles de description de produit.

Principales caractéristiques de Jasper

• Trois modes distincts (Focus, Chat et Power Mode) vous permettent d'éviter les distractions avec Jasper et de lui envoyer rapidement des messages texte ;
• Vous pouvez également l'interpeller avec votre voix, grâce à sa fonction de chat ;
• Accès à des dizaines de modèles pour commencer et accès à l'internet pour faire des recherches tout en partageant les sources ;
• Bien qu'il s'agisse d'un outil de création de contenu, il génère même des images grâce à l'intelligence artificielle ;
• De multiples intégrations, dont Grammarly ou Surfer SEO, sont nécessaires pour obtenir un bon classement dans les moteurs de recherche.

Limites de Jasper

• Il dispose d'une fonction de détection du plagiat assurée par Copyscape, mais il faut payer un supplément à Jasper, ce qui n'est pas idéal ;

• Comme la rédaction de contenu nécessite des recherches, Jasper n'est pas une rédaction technique, et vous devrez réviser et faire des recherches diligentes sur les sujets pour en garantir l'exactitude.

Le logiciel d'IA de génération d'images le plus performant

DALL-E 2

Développé par la société mère OpenAI, DALL-E 2 est un outil de génération d'images qui produit des images fantastiques et réalistes à partir d'invites textuelles en langage naturel.

Il est intéressant de noter que l'origine de son nom vient de l'artiste Salvador Dalí et du personnage de dessin animé WALL-E.

Quoi qu'il en soit, cet outil d'IA illustre la capacité de l'IA à comprendre et à visualiser des concepts, en produisant une large gamme d'images dans des formats multiples.

Les principales caractéristiques de DALL-E 2

• DALL-E 2 peut produire des images convaincantes qui peuvent être utilisées dans la publicité, les jeux et les divertissements, le commerce électronique, ou même l'éducation et l'art ;

• possède une bonne fonction d'imitation de style en générant des images dans le style de certains artistes, mouvements artistiques, ou en se basant sur une image en entrée ;

• DALL-E peut générer des images dans différents formats, des PDF techniques à la poésie ;

• édition d'images et génération de variations robustes - modifie une image que vous lui donnez et génère de multiples variations basées sur le texte modifié des messages-guides.

Limites de DALL-E 2

• des incohérences dans sa fonction de génération d'images, car DALL-E crée parfois des images qui ne correspondent pas à l'invite textuelle, en particulier dans les variations textuelles ;

• la qualité de l'image est parfois de faible résolution et floue au lieu d'être nette ;

• il peut y avoir des problèmes de violation des droits d'auteur, car cet outil d'intelligence artificielle génère des images qui ressemblent étroitement à une image existante ou, plus encore, à une œuvre d'art spécifique.

Voyage à mi-parcours

Midjourney est un générateur d'images par IA qui peut transformer votre vision en images que vous n'auriez pas imaginées possibles, même si vous aviez répété des milliers de questions dans Google Docs.

Ou peut-être auriez-vous pu ?

Avec une 4e place dans l'étude Writerbuddy et 500,4 millions de visiteurs de septembre 2022 à août 2023, je suis presque certain que de nombreux coins d'Internet ont vu une image générée par Midjourney.

Ses résultats étant impressionnants, Midjourney a gagné en popularité parmi les agences de marketing, et d'autres entreprises l'expérimentent.

Cet outil d'apprentissage automatique a permis de créer des conceptions de produits, des images de marque, des documents marketing et d'autres images diffusées sur les médias sociaux.

Caractéristiques principales de Midjourney

• Midjourney dispose d'une puissante communauté d'utilisateurs sur Discord, où les utilisateurs ou les débutants peuvent acquérir les meilleures pratiques et accélérer la courbe d'apprentissage. Sa communauté Discord est la plus importante, avec 17,5 millions d'utilisateurs, en décembre 2023 ;

• Par rapport à la V3 et à la V4, la version 5 permet une grande variété de résultats, avec une meilleure réactivité aux entrées de l'utilisateur et un meilleur traitement du langage naturel ;

• créer des images réalistes, mais avec un très bon mélange de caractéristiques et de détails d'œuvres d'art imaginaires et artistiques (en particulier dans la version V5).

Limites à mi-parcours

• Discord peut être accablant pour les nouveaux utilisateurs, et la navigation sur Midjourney Discord peut prendre un certain temps, de sorte que les utilisateurs peuvent se sentir découragés d'utiliser l'application ;

• son outil d'incitation ne comprend pas entièrement le contexte des textes incités et se concentre sur la création d'images esthétiquement agréables. Vous risquez donc d'être déçu par l'écart entre la vision et le résultat.

CONSEIL : lisez notre article et découvrez d'autres outils d'IA de premier ordre pour les concepteurs.

De bons outils de création de vidéos en IA

Lumen5

Lumen5 est un outil de création vidéo qui utilise l'intelligence artificielle pour produire des vidéos visuellement attrayantes. Il est principalement utilisé pour générer des vidéos à des fins de marketing et de médias sociaux, mais pas seulement.

Sa technologie d'apprentissage automatique peut également aider à réutiliser le contenu vidéo pour d'autres usages. Grâce à ses fonctions d'IA générative et à sa facilité d'utilisation, tout le monde peut créer du contenu vidéo en quelques minutes sans aucune formation avec Lumen5.

Caractéristiques principales de Lumen5

• dispose d'une bibliothèque complète de clips vidéo, d'images d'archives et de fichiers audio avec de la musique ;

• rend la création de vidéos rapide et facile à utiliser pour les non-spécialistes dans le domaine du contenu vidéo ;

• dispose d'une large gamme de modèles, de couleurs et de polices, ce qui permet une cohérence de la marque et une expression créative ;

• peut transformer des billets de blog, des articles ou du texte en contenu vidéo, ce qui permet d'économiser du temps et des efforts ;

• il peut créer automatiquement des légendes et ajouter des commentaires sur les vidéos ;

• vous pouvez créer automatiquement des voix off, sans utiliser votre voix, pour une expérience narrative améliorée.

Limites de Lumen5

• sa dépendance à l'égard des modèles peut être un inconvénient, car elle limite les possibilités de créer des vidéos animées uniques ou de les personnaliser ;

• Le plan gratuit de Lumen5 a des limitations considérables, telles que la résolution vidéo de 720p (alors que le plan payant est de 1080p) et la présence d'un filigrane sur votre vidéo (ce qui nécessiterait l'utilisation d'un outil avec une gomme magique).

CONSEIL : Lisez notre blog et découvrez pourquoi Lumen5 est l'un des meilleurs outils d'intelligence artificielle pour le marketing.

Podcastle

Podcastle change la donne en matière de production audio et vidéo. Il propose une suite d'outils alimentés par l'IA et conçus pour simplifier la création de contenu tout en maintenant des normes de qualité digne d'un studio d'enregistrement. 

L'une des principales fonctionnalités de Podcastle est le générateur de voix IA, qui révolutionne le processus de création audio en générant une réplique numérique de la voix de l'utilisateur. Il élimine le besoin d'enregistrement manuel et permet aux utilisateurs de produire sans effort des livres audio, des podcasts et d'autres types de contenu audio.

Mais Podcastle va au-delà de la génération de voix. Il s'agit d'un espace tout-en-un pour les créateurs, où vous trouverez des outils d'amélioration alimentés par l'IA, des fonctions d'enregistrement, un hub d'hébergement, une bibliothèque de musique et d'effets sonores libres de droits, un éditeur et un enregistreur vidéo, un convertisseur texte-parole, des fonctions de collaboration, et bien d'autres choses encore. Le plus beau, c'est que tout cela est intégré dans une interface intuitive, ce qui facilite la navigation pour les débutants et les professionnels.

Principales caractéristiques de Podcastle

• L'enregistrement audio HD et le studio d'enregistrement vidéo 4K vous permettent de capturer chaque détail de votre contenu avec une clarté inégalée. 

• Éditeur audio facile à utiliser, doté d'un grand nombre de fonctions d'intelligence artificielle qui font de l'édition audio un jeu d'enfant.
• La fonction Revoice vous permet de créer une copie numérique de votre propre voix et de l'utiliser pour produire de l'audio sans l'enregistrer manuellement. 
• Suppression des bruits de fond en un clic, fonction de nivellement automatique, assistant audio et autres améliorations de l'IA 

• Le hub d'hébergement de Podcastle vous permet d'héberger et de gérer vos émissions audio en toute transparence. 

• Des capacités de collaboration qui facilitent le travail en équipe et permettent à plusieurs utilisateurs de collaborer simultanément sur le même projet.

Limites du podcastle 

• Il se peut qu'il ne réponde pas entièrement aux besoins des utilisateurs qui recherchent des capacités de production musicale avancées.

• L'outil de transcription de l'IA peut présenter des limites dans la transcription précise de langues autres que l'anglais.

• La fonctionnalité de Podcastle repose sur une connexion internet stable, ce qui peut poser des problèmes dans les zones où la connectivité est limitée.

Le meilleur générateur de codes d'IA

Copilote GitHub

GitHub Copilot est une application de génération de code qui suggère automatiquement aux développeurs des compléments de code une fois qu'ils les ont tapés. En clair, vous n'avez pas besoin d'écrire du code, car cet assistant IA le fera pour vous. Cet outil est l'un des meilleurs outils d'IA pour les petites entreprises qui cherchent à améliorer la productivité des développeurs en garantissant l'efficacité.

Il est disponible en plusieurs langues et a été conçu par OpenAI Codex, un autre logiciel de codage basé sur l'IA.

Principales fonctionnalités de GitHub Copilot

• Polyvalent dans un large éventail de langages de programmation et de cadres, ce qui le rend pratique pour divers développeurs ;

• Grâce à sa fonction de complétion contextuelle du code, ce logiciel d'IA générative comprend le contexte du code écrit et produit des suggestions pertinentes ;

• Nombreuses intégrations avec Visual Studio Code, Vim, Neovim, la suite d'IDE JetBrains, etc.

Limitations de GitHub Copilot

• Il s'appuie fortement sur les données d'entraînement qui lui ont été fournies ; par conséquent, la variété et la précision de ses résultats peuvent être limitées ;

• Ses utilisateurs peuvent avoir une courbe d'apprentissage plus lente à intégrer dans le flux de travail, et Copilot a besoin de temps pour générer des résultats basés sur les processus de l'utilisateur ;

• L'octroi de licences reste une zone d'ombre, car certains codes peuvent être protégés par des droits d'auteur ou ne pas faire l'objet d'une licence appropriée.

Le meilleur assistant de réunion et de prise de notes à base d'IA

Fireflies.ai

Fireflies est un assistant de réunion IA pour la prise de notes qui transcrit les voix en temps réel. Essentiellement, il crée automatiquement des notes de réunion à partir de vos appels. Grâce à ses fonctionnalités, il est considéré comme l'un des meilleurs outils d'IA pour la productivité.

Ainsi, que vous ayez plusieurs appels de clients et que vous deviez revenir à vos mémoires, à une négociation de prix ou même à de longues séances de brainstorming, vous disposerez d'un assistant automatisé qui capturera vos conversations par écrit ;

Conseil d'initié : le fait le plus intéressant à propos de Fireflies est qu'il participe avec vous à n'importe quel appel. Lorsque vous participez à une réunion Google Meet ou Zoom, Fred@Fireflies y participe également. Vous avez donc intérêt à faire attention à ce que vous chantez à voix haute avant que quelqu'un d'autre ne vous rejoigne.

Principales caractéristiques de Fireflies

• Il s'intègre à vos outils de réunion, tels que Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Skype, etc ;

• Option de recherche alimentée par l'IA pour revoir rapidement les réunions et identifier les points clés ou les mots-clés ;

• Utilise une technologie intéressante d'apprentissage automatique - l'analyse des sentiments - qui vous permet d'identifier rapidement les éléments positifs, négatifs ou neutres d'un appel ;

• Des résumés intelligents des idées de la réunion, des prochaines étapes et des faits marquants, ainsi que des horodatages cliquables.

• Le texte peut être édité, commenté ou corrigé ;

• Partagez les options avec votre équipe de clients en envoyant un lien ou en scannant un code QR.

Limites des lucioles

• Cet assistant d'IA a parfois du mal à saisir les accents, les dialectes ou les langues, et la qualité de la transcription est parfois insatisfaisante.

• Les transcriptions de jargon technique peuvent également présenter un certain degré d'inexactitude.

• La version gratuite comporte des limitations liées au stockage, qui peuvent être insuffisantes pour certains utilisateurs.

Les meilleurs outils d'IA pour les ressources humaines, le support client et les ventes

Textio

Si vous souhaitez faire de la diversité et de l'inclusion l'une de vos valeurs et la rendre plus visible dans votre processus de recrutement, Textio peut vous aider.

Cet outil d'intelligence artificielle vise principalement à améliorer le recrutement et à éliminer les préjugés de tout processus d'embauche. Il guide également les processus d'évaluation des performances.

Principales caractéristiques de Textio

• Fonctionnalité aidant les managers à rédiger un retour d'information impartial et exploitable sur les performances ;

• Génère des suggestions automatiques en temps réel sur la diversité du vivier de recrutement, sur la base de ce que le responsable du recrutement écrit ;

• Par le biais d'une interruption pour cause de partialité, explique comment une offre d'emploi attire différents groupes ;

• S'intègre aux outils RH les plus courants ;

Limites de Textio

• Textio n'est actuellement disponible qu'en anglais ;

• Il n'y a pas de plan gratuit, et les détails de la tarification ne sont pas disponibles en ligne ; il pourrait toutefois proposer une tarification personnalisée.

Kustomer

Si vous connaissez les plaintes les plus fréquentes en matière de service à la clientèle, telles que les agents peu serviables, les temps d'attente trop longs et les informations difficiles à trouver, et que vous souhaitez enfin les réduire, un outil innovant tel que Kustomer pourrait bien être ce qu'il vous faut.

Kustomer est un CRM basé sur le cloud et alimenté par l'IA, avec un système unifié pour gérer le support client et les interactions. Il rationalise les interactions avec les clients, automatise vos FAQ ainsi que les réponses des chatbots, et vous aide à fournir un service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Pouvez-vous déjà imaginer que ces points de douleur disparaissent tout comme le bruit de fond s'estompe lorsque vous ajoutez des AirPods ? Moi, je le peux.

Mais tempérons cette perspective trop optimiste en voyant en quoi cette plateforme d'apprentissage automatique excelle et quelles sont ses limites.

• Lire aussi : Exemples d'intelligence artificielle dans les entreprises

Principales caractéristiques de Kustomer

• Aauto-translate information in 70+ languages and either automatically replies through the bot or transfers the chat to a native speaker ;

• Peut déployer des bots sur différentes plateformes telles que le courrier électronique, le chat et les médias sociaux pour automatiser les tâches de routine ;

• Détecte le ton des clients, anticipe le temps d'attente et offre des suggestions personnalisées à ses interlocuteurs ;

• Génère des réponses basées sur des données historiques grâce à ses capacités d'intelligence artificielle.

Limites du client 

• Courbe d'apprentissage importante, car Kustomer possède de nombreuses fonctionnalités et options de personnalisation ;

• Peut ne pas être abordable pour les organisations de petite ou moyenne taille ;

• La fonction d'intelligence artificielle est un complément à l'offre payante.

Gong.io

Gong.io est une plateforme de vente qui a révolutionné le fonctionnement des équipes de vente. Bien qu'elle soit sur le marché depuis un certain temps, ce n'est que récemment qu'elle a adopté des fonctions d'intelligence artificielle.

Sa principale fonction est d'analyser les interactions avec les clients et de fournir un retour d'information exploitable, afin d'aider les équipes de vente à affiner leurs stratégies et leurs compétences en matière de communication.

Principales caractéristiques de Gong.io

• Fournit des informations sur les besoins et les préférences des clients et aide à adapter les offres afin d'améliorer la conclusion des contrats ;

• Grâce à l'analyse des conversations, il détecte les différents sujets abordés lors d'un appel et les stocke séparément par balises ;

• Génère automatiquement des domaines d'amélioration pour les représentants commerciaux et un résumé de l'appel ;

• Il s'intègre à plus de 100 applications, y compris des outils populaires tels que Zoom, Salesforce et Microsoft Teams, ce qui en fait un complément polyvalent à votre processus de vente.

Limites de Gong.io

• Sur Getapp.com, certains utilisateurs ont mentionné qu'il était difficile pour leur équipe de s'intégrer à Gong.io. Par conséquent, il se peut que vous ayez une courbe d'apprentissage abrupte ;

• Parfois, la fonctionnalité de recherche déroute les utilisateurs car, s'ils n'ont pas le nom exact d'un appel, cela peut prendre un certain temps pour le retrouver dans la barre de recherche.

Le meilleur outil pour l'automatisation

Zapier

Zapier vous permet de créer automatiquement toute automatisation dont vous avez besoin entre les plateformes de votre choix. Il s'agit d'une application sans code, mais avec la logique de codage la plus simple, vous obtiendrez également des capacités d'apprentissage automatique.

Tout ce que vous avez à faire est de vous rendre dans le Zap builder et d'expliquer l'automatisation dont vous avez besoin, et vous obtiendrez un flux de travail personnalisé construit pour votre cas d'utilisation.

Un exemple d'automatisation Zapier pour augmenter votre temps de réponse aux clients est de faire en sorte que tous les messages de vente reçus par le biais de votre chat sur le site soient directement envoyés sur Slack afin que vous puissiez y répondre immédiatement.

Conseil : consultez le Tiktok de Zapier ; ils partagent de nombreux cas d'utilisation qui pourraient vous être utiles.

Principales caractéristiques de Zapier

• Automatisation instantanée générée par une simple logique de codage "if-then", adaptée à tous les types de compétences en matière de codage ;

• Fonction de filtrage, permettant d'exécuter des filtres uniquement lorsque des conditions spécifiques sont remplies ;

• Il s'intègre aux plateformes 6871, ce qui vous permet de créer pratiquement n'importe quelle automatisation.

Limites de Zapier

• Leur plan gratuit comporte des limitations considérables en matière d'automatisation (par exemple, le plan gratuit ne permet qu'une automatisation en une seule étape) ;

• Toutes les intégrations ne fonctionnent pas sans heurts, c'est pourquoi certains utilisateurs préfèrent les intégrations natives avec certaines plateformes.

Lire aussi : Les meilleurs logiciels pour automatiser les tâches répétitives

Qu'est-ce qui fait qu'un outil d'IA est bon pour vous ?

Le rythme auquel les outils d'IA sont créés est trop difficile à suivre. Avec une telle frénésie et d'innombrables applications disponibles, vous devez gagner du temps et choisir celle qui vous convient le mieux parmi "les autres outils" sur le marché.

Tenez compte des éléments suivants :

• Vos objectifs: Identifiez les objectifs que vous souhaitez atteindre avec ces outils de productivité de l'IA. S'agit-il de stimuler les ventes, de mieux estimer les coûts ou d'améliorer les opérations ? Alors, ces apps doivent contribuer directement à vos objectifs.
• Les capacités de l'application: Il suffit de vérifier si l'outil possède des fonctionnalités qui répondent à vos besoins. Par exemple, si vous cherchez à améliorer les interactions avec les clients, recherchez des fonctionnalités avancées de traitement du langage naturel.
• Essais approfondis: Utilisez des essais gratuits ou des démonstrations pour tester les fonctionnalités de l'outil, mais n'oubliez pas qu'il serait préférable que les utilisateurs directs testent eux-mêmes les outils de productivité de l'IA machine.
• Navigation facile : L'interface utilisateur intuitive d'un outil peut déjà sembler un mot à la mode. Pourtant, si vous perdez cela de vue, votre équipe risque de ne pas l'utiliser ou de passer des heures à essayer de mettre en place un flux de travail homogène.
• Grande évolutivité: Veillez à ce que vos outils de productivité puissent évoluer avec votre entreprise, en gérant des charges de travail ou des données plus importantes.
• Compatibilité avec les plateformes actuelles: Veillez à minimiser les perturbations et à faciliter l'adoption en choisissant un outil qui s'intègre facilement à votre infrastructure technologique actuelle.

Conclusion

Quel que soit le modèle d'IA que vous choisissez d'essayer à partir de cette liste, la croissance de ces applications d'IA est en constante évolution, tout comme l'ensemble du paysage commercial.

Vous pouvez commencer à suivre automatiquement le temps avec la précision de Timeular pour éviter les tâches fastidieuses comme le suivi manuel du temps ou utiliser des générateurs d'images comme DallE ou Midjourney.

Chaque outil de la liste contribue à l'automatisation de tâches banales. Il convient donc de revoir vos objectifs et de tester minutieusement les capacités d'un outil, son évolutivité et la manière dont il s'intègre dans votre flux de travail.

Après tout, il s'agit de réduire les coûts, d'accélérer le travail et d'accroître l'efficacité et la rentabilité.

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